Coronavirus i les vostres vacances en bicicleta

Actualitzat el 17.03.2020

Entenem que podeu tenir preguntes sobre el Coronavirus i fer unes vacances en bicicleta amb Eat Sleep Cycle. La seguretat dels nostres hostes i guies és la nostra màxima prioritat i estem treballant amb els nostres hostes cas per cas a mesura que la situació es desenvolupi.

Estem en comunicació amb les nostres autoritats de viatges locals, les nostres companyies d'assegurances, altres empreses de viatges i també estem al corrent de les comunicacions oficials dels països d'origen dels nostres hostes, com ara el Regne Unit, EUA, Austràlia, Espanya i Canadà.

La nostra principal preocupació és la seguretat dels nostres valuosos hostes i seguirem els consells de les autoritats locals i dels països d'origen convidats. Si aquests òrgans aconsellen no viatjar a la zona de la vostra gira durant el temps que estigui programat, us comunicarem els passos següents d'acord amb els nostres Termes i condicions i obligacions com a agència de viatges.

Estem aquí per ajudar-vos si teniu cap pregunta sobre la vostra propera gira o si esteu pensant a reservar una excursió amb bicicleta.

Termes i condicions actualitzats per a reserves noves per al 2020

A la vista de la incertesa, hem actualitzat els nostres Termes i condicions per oferir als hostes reserves sense risc per al 2020. Aquestes noves condicions s'apliquen a totes les reserves fetes després del 17.03.2020.

• Reemborsaments complets disponibles fins a 7 dies abans del viatge per a totes les visites programades
• Reemborsaments complets disponibles fins a 30 dies abans del viatge per a tots els tours personalitzats
• Reemborsaments complets disponibles fins a 7 dies abans del viatge per a totes les reserves de lloguer de bicicletes i serveis de Girona.

Consulteu el nostre actualitzat Termes i Condicions en línia.

Estic protegit?

Eat Sleep Cycle SL és una agència de viatges espanyola registrada, número de registre ESB55305734. Inclou la cobertura financera de pèrdues en cas d'insolvència per part d'Assegurances Catalana Occident, Número de pòlissa: 8-6.673.112-A i assegurança de Responsabilitat Civil d'AXA Seguros, Número de pòlissa: 81701012.

Què estem fent per donar suport a la lluita contra la Covid-19

Ens mantenim al dia i seguim totes les directrius dels nostres governs nacionals espanyols i regionals de Catalunya:

• El nostre Girona Hub està tancat al públic i ara funciona un servei de lliurament en línia.
• Un equip de personal esquelet està treballant al lloc, amb altres treballant des de casa quan és possible.
• Estem difonent un missatge de positivitat als ciclistes de tot el món: #keepriding (el turbo servirà) i recordeu els bons moments amb els vostres éssers estimats: tornaran aviat!

Com pots ajudar

Hem estat aclaparats pels missatges de suport dels nostres convidats: moltes gràcies, realment marca una gran diferència en la moral del nostre equip en aquest moment difícil! Si pots, hi ha moltes coses que pots fer per ajudar-nos a mantenir les rodes girant:

• Comparteix els teus records de la bicicleta amb Eat Sleep Cycle als teus canals de xarxes socials! Etiqueta'ns @eat_sleep_cycle i utilitza #keepriding
• Mireu el vostre proper viatge en bicicleta: reserveu una bicicleta, reserveu un recorregut per al 2020 o fins i tot per al 2021; hem actualitzat els nostres Termes i condicions per oferir reserves sense risc per a totes les reserves noves. Consulta els nostres tours avui!
• Gaudeix d'un nou dia de kit al nostre botiga en línia, o per què no demanar una bicicleta nova?! El nostre servei postal funciona amb normalitat i estem fent lliuraments gratuïts a la nostra comunitat gironina.

Sigueu positius i seguiu somiant amb aquests somnis de ciclisme: ens veiem a l'altre costat!

Lee i Louise

Contacta amb nosaltres

El nostre equip està disponible per ajudar-vos al +34 972 754 301, telèfon gratuït des dels EUA i Canadà al +1 888 234 72 14 o per WhatsApp al +34 660 867 168, o envieu-nos un correu electrònic a info@eatsleepcycle.com.