TÉRMINOS Y CONDICIONES

Reserve con confianza con nuestros plazos de reembolso y cancelación. Cualquier crédito en su cuenta es válido durante 24 meses a partir de la fecha de emisión.

Tenga en cuenta que los tours personalizados y privados tienen condiciones diferentes - por favor, compruebe la Política de Cancelación de Tours Personalizados y Privados más abajo.

Una vez que un invitado reserva una excursión programada, se garantiza su realización. En el caso de que una excursión programada no cumpla con un grupo mínimo de 4 personas, nos reservamos el derecho de reducir el nivel de apoyo en el viaje a un guía de Eat Sleep Cycle. El guía conducirá un vehículo de apoyo mientras los clientes realizan el recorrido de forma autoguiada o guiará al grupo en bicicleta si no se requiere un vehículo de apoyo.

El tamaño del grupo se comunicará a los huéspedes 1 mes antes de la fecha de salida del viaje y programaremos una llamada con cada huésped para discutir cualquier cambio en la entrega del viaje. Nuestro objetivo es garantizar siempre la mejor experiencia para cada viajero.

Una vez reservados, los viajes personalizados o privados no son reembolsables, pero ofrecemos total flexibilidad para trasladar la reserva de todo el grupo o conceder a cada viajero un crédito del 100% para futuros viajes hasta 90 días antes de la salida. Consulte los plazos de crédito y tasas de cancelación de los viajes más abajo. Cualquier crédito en su cuenta es válido durante 24 meses a partir de la fecha de emisión.

Las visitas personalizadas y privadas se cotizan con un grupo mínimo. En el caso improbable de que no se cumpla el tamaño mínimo del grupo, nos reservamos el derecho de actualizar el precio por persona cotizado. En caso de que no se acepte, ofreceremos créditos de viaje según el calendario anterior o, antes de 61 días para la salida, la oportunidad de trasladar el viaje a fechas en las que todos puedan viajar.

Tenga en cuenta que las visitas programadas tienen condiciones diferentes - por favor, compruebe la Política de Cancelación Programada más arriba.

Reserve con confianza con nuestros plazos de reembolso y cancelación. Cualquier crédito en su cuenta no tiene fecha de caducidad. No es posible realizar reembolsos o créditos una vez que el alquiler haya comenzado. Si nos vemos obligados a cancelar un alquiler, le reembolsaremos el 100%.

No hay reembolsos ni devoluciones parciales después de que el alquiler haya comenzado.

Los servicios de Girona se refieren a servicios que incluyen (pero no exclusivamente) - la contratación de un guía, traslados al aeropuerto, experiencias gastronómicas, excursiones de un día y apoyo de vehículos. Si ha adquirido alguno de estos servicios como parte de un paquete turístico, se aplica nuestra Política de Cancelación de Viajes Personalizados y Privados (véase más arriba),

El seguro de viaje no está incluido en ningún servicio de Eat Sleep Cycle.

El seguro de viaje es responsabilidad exclusiva del cliente y debe adquirirse antes de las vacaciones a través de su propio proveedor.

Por favor, visite los términos y condiciones de nuestra tienda para las compras de productos y más información sobre nuestra tienda online.

https://shop.eatsleepcycle.com/terms-conditions/

Visitas programadas

Para reservar un viaje programado de Eat Sleep Cycle se requiere un depósito de 500 euros en el momento de la reserva, o el 50% del saldo si el viaje sale dentro de 6 meses (o menos). El saldo restante deberá abonarse 2 meses antes del viaje.

Consulte nuestras políticas de cancelación de viajes para conocer los detalles de los reembolsos disponibles.

Viajes personalizados y privados

Para reservar un viaje Eat Sleep Cycle personalizado o privado se requiere un depósito del 50% en el momento de la reserva. El saldo restante deberá abonarse 2 meses antes del viaje.

Consulte nuestras políticas de cancelación de viajes para conocer los detalles de los reembolsos disponibles.

Alquiler de bicicletas y servicios en Girona

Para reservar una bicicleta se requiere un pago del 100% en el momento de la reserva.

Consulte nuestra Política de Cancelación de Alquiler de Bicicletas para conocer los detalles de los reembolsos disponibles.

1. La bicicleta debe ser recogida y devuelta por el cliente en el EAT SLEEP CYCLE HUB (en Carrer del Vern 3, 17004, Girona, España). A menos que se acuerde lo contrario con EAT SLEEP CYCLE y se confirme en la reserva. En el caso de un tour, la bicicleta de alquiler le será entregada tal y como se describe en sus Notas de Viaje.
2. La duración de este alquiler se detalla en su reserva. 
3. El término "equipo" en este contrato se refiere al objeto y accesorios alquilados en este contrato.
4. El equipo debe ser recogido y devuelto en el EAT SLEEP CYCLE HUB de Girona situado en el Carrer del Vern nº 3 a menos que se acuerde lo contrario y se especifique en su reserva. La devolución del equipo debe realizarse en la "Fecha y hora de finalización del alquiler" detallada en su reserva. En el caso de un tour, la bicicleta de alquiler se entregará y recogerá como se describe en sus Notas de Viaje. 
5. La falta de devolución del equipo por parte del huésped en el plazo previsto dará lugar a una multa de 10,00 € por hora/ 80,00 € por día. En caso de no devolver el equipo, EAT SLEEP CYCLE podrá tomar posesión de dicho equipo allí donde se encuentre, sin que el huésped tenga derecho a reclamarlo.
6. El huésped declara haber comprobado las condiciones del equipamiento y lo encuentra todo en perfecto estado.
7. El equipo alquilado deberá ser devuelto por el huésped a EAT SLEEP CYCLE en el mismo estado en que le fue entregado. El coste de la reparación o reposición del equipo correrá a cargo del huésped. 
8. El huésped deberá informar a EAT SLEEP CYCLE de cualquier daño del equipo así como de su mal funcionamiento.
9. El huésped está obligado a cuidar el equipo y tomar todas las precauciones necesarias para proteger la bicicleta y los accesorios de daños, pérdida o robo. En caso de que se produzca alguna de las situaciones mencionadas anteriormente durante el periodo de alquiler, el huésped asume inmediatamente todos los costes de reparación o reposición en los que se incurra al precio o precio de mercado según EAT SLEEP CYCLE.
10. Al final del período de alquiler, EAT SLEEP CYCLE determinará las condiciones del equipo alquilado y, si es necesario, evaluará las pérdidas o daños causados (excluyendo el desgaste razonable del equipo).
11. El huésped está obligado a asegurar la bicicleta en el interior en todo momento cuando no esté en uso. El huésped no debe encerrar la bicicleta al aire libre en un lugar público y debe permanecer con la bicicleta en todo momento.
12. El huésped declara: estar en perfectas condiciones de salud, ser capaz de montar en bicicleta, tener el control necesario del equipo alquilado y declara tener el seguro de viaje y salud necesario para realizar actividades ciclistas en Europa.
13. El huésped que alquila más de 1 bicicleta, declara que todos los conductores de las bicicletas que alquila: están en perfecto estado de salud, son capaces de montar en bicicleta, tienen el control necesario del equipo alquilado y tienen el seguro de viaje y salud necesario para realizar actividades de ciclismo en Europa.
14. En caso de pérdida, robo o daño del equipo, el huésped deberá comunicar inmediatamente esta circunstancia a EAT SLEEP CYCLE. Además, el huésped deberá indemnizar a EAT SLEEP CYCLE por los gastos de reparación o reposición incurridos al precio de coste según EAT SLEEP CYCLE.
15. El alquiler no incluye seguro de daños propios por lo que el huésped es responsable de todos los daños de carácter material o personal que pueda sufrir. 
16. El alquiler se realiza con el correspondiente seguro de cobertura de Responsabilidad Civil que cubre todos los daños originados por el alquiler a terceros, personas o propiedades. Es responsabilidad del huésped y sus acompañantes respetar las normas de tráfico locales y circular con cuidado y respeto a los peatones y demás usuarios de la vía pública.
17. El huésped y sus acompañantes declaran haber leído y comprendido los términos y condiciones en https://www.eatsleepcycle.com/about/terms-conditions
18. Los datos facilitados por el huésped serán utilizados exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado, pudiendo el huésped solicitar, de acuerdo con la ley, su acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante comunicación por cualquier medio a EAT SLEEP CYCLE. Este contrato se rige por la legislación española. 

Las partes acuerdan el presente contrato de viaje combinado, que está sujeto a las siguientes CONDICIONES PARTICULARES. 

1. NOMBRE DEL VIAJE. Según lo establecido en las Notas de Viaje, enviadas al huésped.
2. FECHA DE LA GIRA. Según lo establecido en las Notas de Viaje, enviadas al huésped.
3. PRECIO. Según lo establecido en las Notas de Viaje.
4. LUGAR DE SALIDA Y REGRESO. Según lo establecido en las Notas de Viaje.
5. LUGAR, MÉTODO Y CALENDARIO DE PAGO. Según lo establecido en las Notas de Viaje
6. CALENDARIO. Según lo establecido en las Notas de Viaje.
7. ITINERARIO Y SERVICIOS PREVIOS. Según lo establecido en las Notas de Viaje y complementado con la documentación que se entregará al huésped antes de la salida en el Itinerario del Tour.
8. ALOJAMIENTO Y MEDIOS DE TRANSPORTE PROPORCIONADOS, CATEGORÍA, CARACTERÍSTICAS Y SITUACIÓN. Según lo establecido en las Notas de Viaje. El huésped reconoce expresamente haber sido informado de ello, dando su conformidad a las categorías, características y situación de los hoteles y medios de transporte que se utilizarán en el viaje contratado. Los hoteles pueden variar en función de su ocupación.
9. NÚMERO MÍNIMO DE PERSONAS. Para la realización de este viaje se requiere el número mínimo de personas que las Notas de Viaje indican expresamente (si no se requiere un mínimo, esta cláusula no es aplicable). La Agencia podrá cancelar el viaje si se requiere un número mínimo de personas y éste no se alcanza. Consulte las Notas de Viaje para conocer las condiciones específicas de su viaje.
10. EJECUCIÓN DE LA GIRA. La Agencia es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato (de acuerdo con el artículo 161 del Proyecto de Ley nº 1/2007). La Agencia prestará la asistencia adecuada sin demora indebida al viajero que la necesite. La Agencia podrá facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la necesidad de asistencia ha sido causada intencionadamente o por negligencia del huésped. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes reales incurridos por la Agencia. El huésped deberá informar a la Agencia sin demora indebida de cualquier incumplimiento observado durante la ejecución de un servicio de viaje incluido en el contrato.
11. REQUISITOS DE ENTRADA PARA HUÉSPEDES EXTRANJEROS. Pueden exigirse visados, pasaportes, tasas y otra documentación necesaria, según lo establecido en las Notas de Viaje.
12. SEGURO
    1. Seguro de asistencia. El viaje contratado incluye la opción de obtener asistencia en viaje
    2. Seguro de anulación. El consumidor declara haber sido informado por la Agencia de la posibilidad de contratar un seguro, a cargo del huésped, que cubra los gastos de cancelación y de disponer de una asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento así como otras eventualidades.
    3. Seguro en caso de insolvencia. La finalidad del seguro es responder al cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de servicios a los contratantes de un viaje combinado y, especialmente, al reembolso de los fondos depositados en caso de insolvencia o quiebra de la Agencia. De acuerdo con la legislación europea, española y catalana, EAT SLEEP CYCLE tiene contratado un seguro con la siguiente compañía:

Nombre de la empresa: Seguros Catalana Occidente, S.A.

NIF: A-28119220

Dirección: Paseo de la Castellana 4, 28046, Madrid

Teléfono: 902 344 000

Política: 8-6.673.112-A

Agente de bolsa: Molas i Toroella S.L.

Teléfono: +34 972 416 969

Correo electrónico: [email protected]

1. GASTOS DE ANULACIÓN. Se aplicarán los indicados en las Condiciones Generales según lo establecido en las Notas de Viaje, las condiciones aplicables también se detallan en la página web: (https://www.eatsleepcycle.com/about/terms-conditions/ dentro del apartado POLÍTICA DE ANULACIÓN DE VIAJES ESCRITOS o POLÍTICA DE ANULACIÓN DE VIAJES PERSONALIZADOS), salvo que las partes hayan acordado otra cosa.
2. MODIFICACIÓN O VARIACIÓN DEL PROGRAMA. Dadas las características del viaje objeto de este contrato, en ocasiones puede ser necesario alterar o cambiar el itinerario en el lugar de destino debido a condiciones meteorológicas imprevisibles, estado de las carreteras o accesos a las mismas u otras causas y situaciones que aconsejen alterar el programa de viaje contratado, bien para salvaguardar la seguridad de los invitados, bien por la imposibilidad de cumplir estrictamente el programa.

Tanto la Agencia como el invitado en este contrato reconocen, comprenden y aceptan las características especiales e imprevistas del viaje objeto de este contrato.

1. RECLAMACIONES. En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el huésped está obligado a notificarlo a la Agencia, de forma fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en los cinco días siguientes a la finalización del viaje. El plazo de prescripción de las acciones se establecerá en el Proyecto de Ley nº. RD 1/2007 de 16 de noviembre.
2. RESPONSABILIDAD. De acuerdo con las condiciones generales y la legislación aplicable. El invitado declara: estar en perfecto estado de salud, ser capaz de montar en bicicleta, tener el control necesario del equipo y declara tener el seguro de viaje y salud necesario para realizar actividades de ciclismo en Europa. El huésped es responsable de todos los daños de carácter material o personal que pueda sufrir. Es responsabilidad del invitado y sus acompañantes respetar las normas de tráfico locales y circular con cuidado y respeto a los peatones y otros usuarios.
3. PETICIONES ESPECIALES. Las peticiones especiales que el huésped haya solicitado y que la agencia acepte se detallarán en las Notas de Viaje.
4. PROTECCIÓN DE DATOS. En cumplimiento del Proyecto de Ley núm. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Agencia declara que los datos personales facilitados por los clientes se integrarán en los ficheros de gestión para agilizar su gestión administrativa y contable, así como la gestión de los servicios turísticos del presente contrato. Asimismo, se informa al cliente que sus datos serán comunicados a los proveedores de los servicios contratados para proceder a la reserva de los billetes, el alojamiento y los medios de transporte, la tramitación del seguro de viaje, etc. En cuanto a la recogida y tratamiento de imágenes, según lo establecido en las Condiciones Generales publicadas en la web (https://www.eatsleepcycle.com/about/terms-conditions/)
5. JURISDICCIÓN. Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona para resolver las discrepancias o reclamaciones que puedan surgir de la interpretación o ejecución del contrato de viaje y de las presentes condiciones generales, renunciando a su propio fuero si fuera diferente.
6. TRANSFERENCIA DE LA RESERVA. El cliente principal puede ceder libremente la reserva del viaje a una persona que reúna las condiciones requeridas para ello. La cesión deberá ser comunicada por escrito a la Agencia al menos 15 días antes del inicio del viaje.
7. RESPONSABILIDAD DEL INVITADO PRINCIPAL. Cuando el invitado principal firma en nombre de los demás participantes en el viaje, declara que él y los demás invitados de su reserva han leído y comprendido el contrato y el folleto.