Coronavirus y tus vacaciones en bicicleta

Actualizado el 17.03.2020

Entendemos que puede tener preguntas sobre el coronavirus y tomar unas vacaciones en bicicleta con Eat Sleep Cycle. La seguridad de nuestros invitados y guías es nuestra principal prioridad y estamos trabajando con nuestros invitados caso por caso a medida que se desarrolla la situación.

Estamos en comunicación con nuestras autoridades de viajes locales, nuestras compañías de seguros, otras empresas de viajes y también nos mantenemos al tanto de las comunicaciones oficiales de los países de origen de nuestros huéspedes, incluidos el Reino Unido, EE. UU., Australia, España y Canadá.

Nuestra principal preocupación es la seguridad de nuestros valiosos huéspedes y seguiremos los consejos de las autoridades locales y del país de origen del huésped. Si estos organismos desaconsejan viajar al área de su recorrido durante el tiempo que su recorrido está programado, le comunicaremos los próximos pasos de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y obligaciones como Agencia de Viajes.

Estamos aquí para ayudarlo si tiene alguna pregunta sobre su próximo recorrido o si está pensando en reservar un recorrido en bicicleta.

Términos y condiciones actualizados para nuevas reservas para 2020

En vista de la incertidumbre, hemos actualizado nuestros Términos y condiciones para ofrecer a los huéspedes reservas sin riesgos para 2020. Estas nuevas condiciones se aplican a todas las reservas realizadas después del 17 de marzo de 2020.

• Reembolsos completos disponibles hasta 7 días antes del viaje para todos los tours programados
• Reembolsos completos disponibles hasta 30 días antes del viaje para todos los tours personalizados
• Reembolsos completos disponibles hasta 7 días antes del viaje para todas las reservas de servicio de alquiler de bicicletas y girona.

Vea nuestro actualizado Términos y condiciones en línea.

¿Estoy protegido?

Eat Sleep Cycle SL es una Agencia de Viajes española registrada, número de registro ESB55305734. Incluye cobertura financiera de pérdidas en caso de insolvencia por Seguros Catalana Occidente, Número de Póliza: 8-6.673.112-A y seguro de Responsabilidad Civil por AXA Seguros, Número de Póliza: 81701012.

Lo que estamos haciendo para apoyar la lucha contra el Covid-19

Nos mantenemos actualizados y nos adherimos a todas las pautas de nuestros gobiernos nacional español y regional catalán:

• Nuestro Centro de Girona está cerrado al público y ahora está operando un servicio de entrega en línea.
• Un equipo básico de personal está trabajando en el sitio, y otros trabajan desde casa cuando es posible.
• Estamos difundiendo un mensaje de positividad a los ciclistas de todo el mundo: #sigue conduciendo (el turbo funcionará) y recuerda los buenos momentos que paseas con tus seres queridos: ¡regresarán pronto!

Cómo puedes ayudar

Nos han abrumado los mensajes de apoyo de nuestros invitados. ¡Muchas gracias, realmente hace una gran diferencia en la moral de nuestro equipo en este momento difícil! Si puede, hay muchas cosas que puede hacer para ayudarnos a mantener las ruedas girando:

• ¡Comparta sus recuerdos de andar en bicicleta con Eat Sleep Cycle en sus canales de redes sociales! Etiquétanos @eat_sleep_cycle y usa #keepriding
• Prepárese para su próximo viaje en bicicleta: reserve una bicicleta, reserve un recorrido para 2020 o incluso para 2021. Hemos actualizado nuestros Términos y condiciones para ofrecer reservas sin riesgos para todas las nuevas reservas. Explore nuestros tours hoy!
• Date un capricho con un día de kit nuevo en nuestro Tienda online, o ¿por qué no pedir una bicicleta nueva? Nuestro servicio postal funciona con normalidad y estamos entregando gratis a nuestra comunidad de Girona.

Manténgase positivo y siga soñando con esos sueños ciclistas. ¡Nos vemos en el otro lado!

Lee y Luisa

Contáctenos

Nuestro equipo está disponible para ayudarlo en el +34 972 754 301, sin cargo desde EE. UU. y Canadá en el +1 888 234 72 14 o en WhatsApp al +34 660 867 168, o envíenos un correo electrónico a info@eatsleepcycle.com.