Si está pensando en alquilar o ya ha alquilado una bicicleta en Eat Sleep Cycle, consulte estas preguntas frecuentes antes de ponerse en contacto con nuestro equipo.
¿Qué tamaño de bicicleta me conviene?
Utiliza tu altura y la tabla de tallas de cada bicicleta que se muestra claramente en la pestaña "INFO" para determinar la talla de bicicleta adecuada para ti.
Para un mejor ajuste, añada las dimensiones A y B a su reserva de alquiler de bicicletas. Tenga en cuenta que en las bicicletas con cableado totalmente integrado no es posible ajustar el alcance, solo la altura del sillín.
A: Altura del sillín: mídala desde el centro del eje de pedalier hasta la parte superior del sillín
B: Alcance: mide desde la punta del sillín hasta la intersección de la potencia y el manillar
¿Qué marchas tienen las bicicletas de alquiler?
La mayoría de nuestras bicicletas de carretera llevan el plato compacto 50-34 y el casete 11-30 u 11-32 (relaciones equivalentes en SRAM). Cada bicicleta tiene el engranaje detallado en la pestaña RESUMEN.
¿Por dónde van los frenos?
Todas nuestras bicicletas de alquiler disponen de frenos "de estilo europeo", que son los siguientes:
- La palanca izquierda es el freno delantero
- La palanca derecha es el freno trasero
Lamentablemente, no es posible cambiar los frenos.
¿Cuánto dura un día? (Periodo de alquiler)
Cuando se alquila una bicicleta, los días de uso se cuentan desde el día de recogida hasta el día de devolución. Bajo petición especial, puede recoger su bicicleta la tarde anterior al inicio del alquiler, pero esto está sujeto a la disponibilidad y no podemos garantizarlo.
¿Qué día y a qué hora puedo recoger y devolver mi bicicleta?
El horario de apertura de nuestro centro de alquiler de bicicletas es de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 de lunes a sábado. En Girona, el centro de alquiler de bicicletas abre los domingos de abril, mayo y septiembre, pero compruébalo antes de viajar.
Por favor, devuelva su bicicleta antes de las 17:00 del último día de su reserva o se aplicará un recargo de 20 € por retraso.
Puede solicitar la recogida anticipada de su bicicleta (por ejemplo, la víspera para salir temprano), pero no se lo podemos garantizar.
¿Qué herramientas y accesorios vienen con la moto?
Cada bicicleta se suministra con una cámara de aire, palancas de neumáticos y una minibomba.
No suministramos multi-herramientas - por favor, asegúrese de que está cómodo en su bicicleta antes de salir.
No suministramos botes de gas ni bidones - éstos se pueden comprar.
Le recomendamos que traiga sus propios pedales, sillín y casco, aunque pueden añadirse a su reserva por un pequeño suplemento.
¿Cuál es la autonomía de sus bicicletas eléctricas?
La autonomía de la e-bike depende de muchos parámetros diferentes (peso del ciclista, terreno, neumáticos, presión de los neumáticos, temperatura, etc.) Consulte la información indicada para cada modelo en el formulario de alquiler de bicicletas para conocer las autonomías especificadas por el fabricante.
¿Se proporciona un candado con la bicicleta de alquiler?
No suministramos un candado con ninguna de nuestras bicicletas de alquiler. No recomendamos dejar las bicicletas sin vigilancia. Si le roban una bicicleta durante el periodo de alquiler, usted será responsable del coste de sustitución de la misma.
Los huéspedes pueden guardar la bicicleta en el Eat Sleep Cycle Hub durante la noche.
¿Se pueden entregar y recoger las bicicletas de alquiler?
Sí - desde Girona entregamos bicicletas a toda la región de Girona, Costa Brava y Pirineos.
Desde Málaga entregamos bicicletas a toda Andalucía.
Sólo tiene que indicarnos su dirección de entrega y pedirnos un presupuesto.
¿Puedo apuntarme a algún viaje en grupo?
Regularmente organizamos eventos gratuitos y puede consultar el Calendario de eventos publicado en nuestra página web para Girona y Málaga.
¿Pueden ayudarme con consejos sobre la ruta?
Para disfrutar al máximo de su estancia, le aconsejamos que contrate a un guía. Si buscas una opción más asequible, podemos proporcionarte un GPS de alquiler con rutas precargadas. Por supuesto, cuando recojas tu bicicleta también podemos darte algunos consejos.
¿Qué hago si mi moto tiene un problema mecánico?
Todas nuestras bicicletas son revisadas y mantenidas antes de salir del Hub. En la recogida, por favor, asegúrese de que usted es feliz con la condición de la moto.
Si tiene algún problema durante su periodo de alquiler, por favor, infórmenos lo antes posible. Si es posible, lleve la bicicleta a nuestros mecánicos en el Eat Sleep Cycle Hub.
Si no es posible, llámenos e intente darnos toda la información posible.
Ningún motorista se quedará tirado y trabajaremos con usted para encontrar una solución.
¿Qué sucede si la bicicleta se daña o me la roban durante el periodo de alquiler?
Al alquilar una bicicleta con nosotros, usted asume toda la responsabilidad por la seguridad y el estado de la misma.
Si se producen daños en la bicicleta durante el periodo de alquiler, usted será responsable y se le cobrará el coste de la reparación de la bicicleta (y de las piezas de repuesto) a Eat Sleep Cycle.
Si la bicicleta es robada durante su período de alquiler, se le cobrará el costo a Eat Sleep Cycle para reemplazar la bicicleta.
Recomendamos encarecidamente que se asegure de que su póliza de seguro de viaje cubre los daños y el robo de su bicicleta.
¿Puedo obtener un reembolso si tengo que cancelar mi reserva?
Consulte nuestros términos y condiciones para conocer los detalles de los reembolsos disponibles.
¿Qué ocurre si llueve? ¿Hay reembolsos disponibles?
No ofrecemos reembolsos por condiciones meteorológicas o cualquier otra causa de fuerza mayor.
Consulte nuestros términos y condiciones para conocer los detalles de los reembolsos disponibles.
¿Proporcionan un seguro para mi bicicleta de alquiler?
No ofrecemos un seguro por daños o robos a las bicicletas de alquiler. Lamentablemente las compañías de seguros no ofrecen este tipo de pólizas por lo que Eat Sleep Cycle tendría que asumir el riesgo y no creemos en la venta de un producto ficticio y la cobertura de los daños.
