Cómo un negocio de bicicletas puede adaptarse frente a una crisis

Nuestros pensamientos están con todas las personas y empresas afectadas por el brote de coronavirus. Hay cosas más importantes que las vacaciones en bicicleta de las que ocuparse en este momento, sin embargo, queríamos tranquilizar a nuestros huéspedes y brindar información a otras empresas de ciclismo sobre los pasos que estamos tomando para asegurarnos de que Eat Sleep Cycle salga intacto de este momento difícil. y con una nueva dirección fuerte.

Se trata de la gente

Nuestros huéspedes son lo más importante para nosotros. Mover viajes y cambiar reservas es nuestra prioridad y estos se tratan personalmente. Las respuestas estándar no funcionan y no se recomienda cerrar los servicios al cliente durante este período. No somos perfectos, pero prometemos hacer todo lo posible para ayudarlo durante estos tiempos difíciles. Tenga paciencia con nosotros mientras resolvemos sus consultas en orden.

Luego viene nuestro increíble equipo de personal. Contamos con un equipo diverso, multinacional y multidisciplinar. Nuestra prioridad es mantenerlos ocupados con nuestra nueva dirección y están con nosotros 100% del camino. ¡Juntos estamos convirtiendo el nerviosismo en emoción, la amenaza en oportunidad y la negatividad en positividad!

Mantener la fe

Puede que no haya nada comparable a lo que ha sido y por lo que pasará el mundo en los próximos meses. Sin embargo, el mundo ha sobrevivido a crisis financieras y epidemias en el pasado. El mundo se recuperará y el ciclismo se reanudará. Después de la crisis financiera anterior, el ciclismo incluso ha experimentado un crecimiento a medida que las personas buscan actividades al aire libre para desconectarse de los problemas y reducir el estrés. 

En este momento, nos enfrentamos a una situación terrible de condiciones que empeoran cada hora y cada día. Sin embargo, una vez que hayamos superado la curva de casos en cada área, y el aislamiento y otras medidas comiencen a funcionar, la mentalidad de las personas también cambiará y las vacaciones en bicicleta serán una vez más una posibilidad.

Si bien es difícil predecir cuándo será esto, es importante mantener una actitud positiva y trasladar las reservas de tours a finales de año, incluso a 2021. 

La psicología muestra que el proceso de disfrutar de unas vacaciones comienza una vez que se reservan las vacaciones. En estos tiempos tan desafiantes, tener algo que esperar (y entrenar para eso, ya sea en interiores o exteriores), aunque sea en un futuro lejano, podría ser justo lo que necesita un ciclista.

Es por eso que hemos implementado condiciones especiales de reserva y depósitos reembolsables para reservas de 2021. ¡Deje fluir algunos buenos sentimientos con unas vacaciones que esperar!

Ir en línea

Es interesante que las empresas en línea más grandes del mundo estén creciendo durante este tiempo, mientras que las pequeñas tiendas que no pueden abrir sus puertas sufren. El distanciamiento social significa que en muchas áreas, mientras que las ventas en línea están permitidas, las ventas en tiendas físicas no lo están. Nuestro Hub de Girona también está temporalmente cerrado por este motivo. ¡Pero no te rindas!

Aquí en Eat Sleep Cycle hemos trabajado día y noche desde el comienzo del brote para desarrollar nuestra tienda en línea, para llevar a los clientes el mejor producto a mejores precios que los grandes minoristas en línea. Podemos hacer esto debido a las relaciones muy especiales que tenemos con nuestras marcas. Mientras que los minoristas en línea solo venden el producto, ayudamos a probarlo y mejorarlo como parte de nuestra flota de alquiler de bicicletas y también ofrecemos una relación cercana con el usuario final en nuestros recorridos, algo que los minoristas en línea puros no tienen.

Si, como nosotros, tienes una relación cercana con tus invitados y marcas, puedes usar esto a tu favor. 

turismo local

¿Cómo será la industria del turismo después del coronavirus? 

¡Esto es algo que estamos explorando y construyendo todos los días y estamos listos para ello!

Menos viajes internacionales, ciertamente en 2020 y es probable que se mude a 2021. El turismo local es más sostenible y encaja perfectamente con los valores del ciclo Eat Sleep. Es posible que haya menos clientes que vengan de lugares más cercanos, por lo que miramos con más fuerza al mercado europeo. Ya estamos trabajando en la traducción de nuestro sitio web a varios idiomas europeos y en el desarrollo de productos turísticos que se adapten a cada mercado. ¡Este es un nuevo desafío emocionante para nosotros!

Estamos explorando el concepto de proporcionar recorridos en bicicleta a personas en su propio país. Históricamente, la gente quiere viajar al extranjero, pero esto podría cambiar. Usando nuestra base de datos de guías locales (en lugar de transportar guías de un lugar), estamos en condiciones de hacer esto con un impacto ambiental mínimo y viajes mínimos para nuestros huéspedes.

La dependencia de volar puede cambiar y el tren puede ser más popular. Cuando elegimos Girona como nuestra base, lo hicimos en parte por las grandes conexiones ferroviarias con el resto de Europa. ¡Es posible llegar en tren desde el Reino Unido en solo 9 horas o 6 horas desde París!

construir la comunidad

Eat Sleep Cycle tiene un comienzo de base. Organizamos pequeños eventos locales que hemos construido durante más de 5 años. Hemos creado una gran cantidad de seguidores locales y esto será aún más importante en 2020. 

Ofrecemos todos los servicios de ciclismo a los habitantes de Girona desde nuestro Girona Hub (bike fit, venta de bicicletas y componentes, venta de kits, etc.). Uno de nuestros ejemplos favoritos es nuestro gerente de banco completamente equipado en equipo MAAP de nuestro espacio comercial y su marido dándose un capricho Factor VAM!

Estos mismos lugareños a menudo disfrutan de nuestros eventos regulares en Girona, a los que normalmente también asisten una mezcla de turistas. ¡Tan pronto como las condiciones lo permitan, realizaremos más de estos eventos para que la gente vuelva a disfrutar del ciclismo y las buenas vibraciones!

Diversificar servicios

Desde el principio, Eat Sleep Cycle ha desarrollado experiencia en muchas áreas diferentes del ciclismo, incluidas giras europeas, eventos corporativos, alquiler de bicicletas y venta minorista. Recientemente hemos agregado Coaching, venta minorista en línea y hay más trucos bajo la manga que aún no podemos revelar. Nuestro equipo es multidisciplinario y puede trabajar en varias áreas del negocio.

Este enfoque está dando sus frutos dramáticamente durante esta crisis. Mientras nuestro centro físico (tienda) está cerrado, el equipo minorista puede concentrarse en desarrollar nuestra tienda en línea. 

¡Nuestro equipo de tours está ocupado moviendo las reservas de invitados para más adelante en el año y preparándose para el año más grande en la historia de Eat Sleep Cycle para 2021! 

Muchas de nuestras ideas provienen de la comunidad y estamos conectados con ciclistas y entrenadores profesionales. Escuchamos que los entrenadores también se están viendo afectados durante este período, pero también que muchas personas quieren un plan de entrenamiento, especialmente porque algunos están confinados a entrenando adentro. Llegan nuestros nuevos programas de coaching para ayudar a ambas partes. ¡Por supuesto que no hay nada mejor para entrenar que unas vacaciones en bicicleta!

En resumen

Esperamos que esto sea útil para otras empresas ciclistas y también para nuestros huéspedes. Le deseamos lo mejor durante este período y estamos ansiosos por volver a viajar con usted tan pronto como esto termine.

¡Estás protegido!

Solo queríamos aprovechar la oportunidad para mencionar…

Eat Sleep Cycle SL es una Agencia de Viajes española registrada, número de registro ESB55305734. Incluye cobertura financiera de pérdidas en caso de insolvencia por Seguros Catalana Occidente, Número de Póliza: 8-6.673.112-A y seguro de Responsabilidad Civil por AXA Seguros, Número de Póliza: 81701012.

¿Quieres apoyar Eat Sleep Cycle?

¡Puede! ¡Eche un vistazo a nuestra tienda en línea o contáctenos para reservar sus próximas vacaciones en bicicleta! Llámanos ahora al +34 972 754 301 o contáctenos en línea!

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