Términos y condiciones

Cuando reserva un tour, alquiler de bicicletas o servicio, acepta nuestros términos y condiciones a continuación. Tómese el tiempo para leerlos y háganos saber si tiene alguna pregunta.

DEPÓSITO Y PAGOS

Tours Programados

Para reservar un tour programado de Eat Sleep Cycle, se requiere un depósito de € 500 en el momento de la reserva, o 50% del saldo si el tour sale en 6 meses (o menos). El saldo restante se debe 2 meses antes del viaje.

Vea nuestro Políticas de cancelación de tours para obtener detalles sobre los reembolsos disponibles.

Tours personalizados y privados

Para reservar un recorrido personalizado o privado Eat Sleep Cycle, se requiere un depósito de 50% al momento de la reserva. El saldo restante se debe 2 meses antes del viaje.

Vea nuestro Políticas de cancelación de tours para obtener detalles sobre los reembolsos disponibles.

Alquiler de bicicletas y servicios de Girona

Para reservar una bicicleta se requiere un pago de 100% en el momento de la reserva.

Vea nuestro Política de cancelación de alquiler de bicicletas para obtener detalles sobre los reembolsos disponibles.

SEGURO DE VIAJE

El seguro de viaje no está incluido en ningún servicio Eat Sleep Cycle.

El seguro de viaje es responsabilidad exclusiva del cliente y debe comprarse antes de sus vacaciones a través de su propio proveedor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER DE BICICLETAS

1. La bicicleta debe ser recogida y devuelta por el huésped en el EAT SLEEP CYCLE HUB (en Plaça de Catalunya, 15, 17004 Girona, España o Calle Carretería, 100, 29008, Málaga, España). A menos que se acuerde lo contrario con EAT SLEEP CYCLE y se confirme en su reserva. En el caso de un tour, la bicicleta de alquiler se le entregará como se describe en sus Notas de viaje.
2. La duración de este alquiler se detalla en su reserva. 
3. El término 'equipo' en este contrato se refiere al objeto y los accesorios alquilados en este contrato.
4. El equipo debe ser recogido y devuelto en el EAT SLEEP CYCLE HUB en Girona ubicado en Plaça de Catalunya, 15, 17004 Girona, España o Calle Carretería, 100, 29008, Málaga, España, a menos que se acuerde lo contrario y se especifique en su reserva. La devolución del equipo debe realizarse en o antes de la "Fecha y hora de finalización del alquiler" detallada en su reserva. En el caso de un recorrido, la bicicleta de alquiler se entregará y recogerá como se describe en sus Notas de viaje. 
5. Si el huésped no devuelve el equipo a tiempo, se le impondrá una multa de 10,00 € por hora/ 80,00 € por día. Si el equipo no es devuelto, EAT SLEEP CYCLE podrá tomar posesión de dicho equipo donde se encuentre, sin que el huésped tenga derecho a reclamarlo.
6. El huésped declara haber revisado las condiciones del equipo y encontrarlo todo en perfectas condiciones.
7. El equipo alquilado debe ser devuelto por el huésped a EAT SLEEP CYCLE en el mismo estado en que se lo entregó al huésped. El costo de las reparaciones o reposición del equipo será a cargo del huésped. 
8. El huésped deberá informar a EAT SLEEP CYCLE de cualquier daño del equipo así como de su mal funcionamiento.
9. El huésped está obligado a cuidar bien el equipo y tomar todas las precauciones necesarias para proteger la bicicleta y los accesorios de daños, pérdidas o robos. De ocurrir cualquiera de las situaciones antes mencionadas durante el período de alquiler, el huésped asume de inmediato todos los gastos de reparación o reposición ocasionados al precio o precio de mercado según EAT SLEEP CYCLE.
10. Al final del período de alquiler, EAT SLEEP CYCLE determinará las condiciones del equipo alquilado y, si es necesario, evaluará las pérdidas o daños causados (excluyendo el desgaste razonable del equipo).
11. El huésped está obligado a asegurar la bicicleta de forma segura en el interior en todo momento cuando no esté en uso. El huésped no debe dejar la bicicleta con llave al aire libre en un lugar público y, en cambio, debe permanecer con la bicicleta en todo momento.
12. El huésped declara: estar en perfectas condiciones de salud, saber andar en bicicleta, tener el control necesario del equipo alquilado y declara tener el seguro médico y de viaje necesario para realizar actividades ciclistas en Europa.
13. El huésped que alquila más de 1 bicicleta, declara que todos los usuarios de las bicicletas que alquila: están en perfectas condiciones de salud, saben andar en bicicleta, tienen el control necesario del equipo alquilado y tienen los viajes y la salud necesarios. seguros para realizar actividades ciclistas en Europa.
14. En caso de pérdida o robo o daño del equipo el huésped deberá comunicar inmediatamente esta circunstancia a EAT SLEEP CYCLE. Además, el huésped deberá indemnizar a EAT SLEEP CYCLE por los gastos de reparación o reposición incurridos al precio de coste según EAT SLEEP CYCLE.
15. El alquiler no incluye seguro de daños propios por lo que el huésped es responsable de todos los daños de carácter material o personal que pueda sufrir. 
16. El alquiler se realiza con el correspondiente seguro de cobertura de Responsabilidad Civil que cubre todos los daños originados por el alquiler a terceros, personas o bienes. Es responsabilidad del huésped y sus acompañantes respetar las normas locales de tránsito y circular con cuidado y respeto a los peatones y demás usuarios de la vía.
17. El huésped y sus acompañantes declaran haber leído y entendido los términos y condiciones en eatsleepcycle.com/terms-conditions
18. Los datos facilitados por el huésped serán utilizados exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado, pudiendo el huésped solicitar, de conformidad con la ley, su acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante comunicación por cualquier medio a EAT SLEEP CYCLE. El presente contrato se rige por la legislación española. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL TOUR

Las partes acuerdan el presente contrato de viaje combinado, que queda sujeto a las siguientes CONDICIONES PARTICULARES. 

1. NOMBRE DEL TOUR. Según lo establecido en las Notas de Viaje, enviadas al huésped. 
2. FECHA DEL TOUR. Según lo establecido en las Notas de Viaje, enviadas al huésped. 
3. PRECIO. Según lo establecido en las Notas de Viaje. 
4. LUGAR DE SALIDA Y DEVOLUCIÓN. Según lo establecido en las Notas de Viaje.
5. LUGAR, FORMA Y CALENDARIO DE PAGO. Según lo establecido en las Notas de Viaje
6. CRONOGRAMA. Según lo establecido en las Notas de Viaje. 
7. ITINERARIO Y SERVICIOS PREVIOS. Según lo establecido en las Notas de Viaje y complementado con la documentación que se entregará al huésped antes de la salida en el Itinerario del Tour.
8. ALOJAMIENTOS Y MEDIOS DE TRANSPORTE PROPORCIONADOS, CATEGORÍA, CARACTERÍSTICAS Y SITUACIÓN. Según lo establecido en las Notas de Viaje. El huésped reconoce expresamente haber sido informado de ello, dando su conformidad a las categorías, características y situación de los hoteles y medios de transporte que utilizará en el viaje contratado. Los hoteles pueden variar dependiendo de su ocupación.
9. NÚMERO MÍNIMO DE PERSONAS. La realización de este viaje requiere el número mínimo de personas que expresamente indican las Notas de Viaje (si no se exige un mínimo, esta cláusula no es aplicable). La Agencia podrá cancelar el viaje si se requiere un número mínimo de personas y no se alcanza este mínimo. Consulte las Notas de viaje para conocer las condiciones específicas de su recorrido.
10. EJECUCIÓN DEL TOUR. La Agencia es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato (de conformidad con el artículo 161 del Proyecto de Ley nº RD 1/2007). La Agencia proporcionará asistencia adecuada sin demoras indebidas al viajero que la necesite. La Agencia podrá facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la necesidad de asistencia ha sido causada intencionalmente o por negligencia del huésped. Dicho recargo en ningún caso excederá de los costes reales incurridos por la Agencia. El huésped deberá informar a la Agencia sin demora indebida de cualquier incumplimiento observado durante la ejecución de un servicio de viaje incluido en el contrato.
11. REQUISITOS DE ENTRADA PARA HUÉSPEDES EXTRANJEROS. Se pueden requerir visas, pasaportes, tasas y demás documentación necesaria, según se establece en las Notas de Viaje.
12. SEGURO
    1. Seguro de Asistencia. El viaje contratado incluye la opción de obtener asistencia en viaje
    2. Seguro de cancelación. El consumidor declara que ha sido informado por la Agencia de la posibilidad de contratar un seguro, a cargo del huésped, que cubra los gastos de cancelación y de contar con asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o muerte, así como otras eventualidades.
    3. Seguro en caso de insolvencia. El seguro tiene por objeto responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de servicios a los contratistas de un viaje combinado y, en especial, del reembolso de los fondos depositados en caso de concurso o quiebra de la Agencia. De acuerdo con la legislación europea, española y catalana, EAT SLEEP CYCLE tiene contratado un seguro con la siguiente compañía:

Razón Social: Seguros Catalana Occidente, SA

NIF: A-28119220

Dirección: Paseo de la Castellana 4, 28046, Madrid

Teléfono: 902 344 000

Póliza: 8-6.673.112-A

Corredor: Molas i Toroella SL

Teléfono: +34 972 416 969

Correo electrónico: info@molasitoroella.com

1. GASTOS DE CANCELACIÓN. Las indicadas en las Condiciones Generales serán de aplicación según lo establecido en las Notas de Viaje, las condiciones aplicables también se detallan en la página web: (eatsleepcycle.com/terms-conditions/ dentro del apartado POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE TOURS PROGRAMADOS o POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE TOURS PERSONALIZADOS), salvo que las partes hayan acordado lo contrario.
2. MODIFICACIÓN O VARIACIÓN DEL PROGRAMA. Dadas las características del viaje objeto de este contrato, en ocasiones puede ser necesario alterar o cambiar el itinerario en el lugar de destino por imprevisibilidad de las condiciones meteorológicas, estado de las vías o accesos a las vías u otras causas y situaciones que aconsejen alterar el programa de viaje contratado, ya sea para salvaguardar la seguridad de los huéspedes, o por la imposibilidad de cumplir estrictamente con el programa. 

Tanto la Agencia como el huésped en este contrato reconocen, entienden y aceptan las características especiales e imprevistas del viaje objeto de este contrato.

1. RECLAMOS. En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el huésped está obligado a comunicarlo a la Agencia, de forma fehaciente ya la mayor brevedad posible, preferentemente “in situ” o en todo caso dentro de los cinco días siguientes a la finalización del viaje. . El plazo de prescripción de las acciones será el establecido en el Proyecto de Ley núm. RD 1/2007 de 16 de noviembre.
2. RESPONSABILIDAD. Según condiciones generales y legislación aplicable. El huésped declara: estar en perfecto estado de salud, saber andar en bicicleta, tener el control necesario del equipo y declara tener el seguro médico y de viaje necesario para realizar actividades ciclistas en Europa. El huésped es responsable de todos los daños de carácter material o personal que pudiera sufrir. Es responsabilidad del huésped y sus acompañantes respetar las normas locales de tránsito y circular con cuidado y respeto a los peatones y demás usuarios.
3. SOLICITUDES ESPECIALES. Las solicitudes especiales que el huésped haya solicitado y que la agencia acepte se detallarán en las Notas de Viaje. 
4. PROTECCIÓN DE DATOS. En cumplimiento del proyecto de ley nro. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Agencia declara que los datos personales facilitados por los clientes se integrarán en los ficheros de gestión para agilizar su gestión administrativa y contable, y la gestión de los servicios turísticos objeto del presente contrato. Asimismo, informamos al huésped que sus datos serán comunicados a los proveedores de los servicios contratados para proceder a la reserva de los billetes, el alojamiento y medio de transporte, la tramitación del seguro de viaje, etc. Respecto a la recogida y tratamiento de imágenes, tal y como se establece en las Condiciones Generales publicadas en la web (eatsleepcycle.com/terms-conditions/)
5. JURISDICCIÓN. Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona para resolver cuantas discrepancias o reclamaciones pudieran derivarse de la interpretación o ejecución del contrato de viaje y de las presentes condiciones generales, y con renuncia a su propio fuero si fuera diferente.
6. TRASLADO DE LA RESERVA. El invitado principal podrá ceder libremente la reserva del tour a una persona que reúna las condiciones exigidas para ello. El traslado deberá ser comunicado por escrito a la Agencia al menos 15 días antes del inicio del viaje.
7. RESPONSABILIDAD DEL HUESPED PRINCIPAL. Cuando el huésped principal firma en nombre de los demás en el tour, declara que él/ella y el otro huésped de su reserva han leído y comprendido el contrato y el prospecto. 

GANA UN TOUR DE CICLISMO - TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONCURSO DE INSCRIPCIÓN EN EL BOLETÍN

1. La entrada automática en la competencia se otorga una vez que se suscribe al boletín Eat Sleep Cycle a través de la ventana emergente del sitio web Eat Sleep Cycle.
2. Si se suscribe al boletín Eat Sleep Cycle a través de cualquier otro medio (físicamente en nuestros centros de ciclismo, a través de cualquier otro formulario de registro u otro) no participará en la competencia. 
3. Debe estar suscrito a la newsletter en el momento del sorteo del concurso. Si cancela su suscripción antes del sorteo de la competencia, su participación no será válida.
4. El premio es la incorporación de una persona a la ruta Málaga Classic Climbs, valorada en 2.999 €.
5. Si viaja solo, también se incluye el suplemento individual de valor 499 €.
6. No se proporciona ningún descuento para nadie que se una a usted (no se aplica el suplemento individual de 499 €).
7. Para obtener información sobre las inclusiones (alojamiento, comida, etc.), visite la página del tour aquí: https://www.eatsleepcycle.com/tour/classic-climbs-of-malaga/
8. Puedes unirte a cualquiera de las fechas programadas del tour Málaga Classic Climbs en 2024. Debes unirte a un tour programado, este no es un viaje privado.
9. Los vuelos, el alquiler de bicicletas y el seguro de viaje no están incluidos.
10. El sorteo se realizará en enero de 2024. 

10% DESCUENTO POR VENTA ANTICIPADA - TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. El descuento 10% se otorga para reservas de viajes programados para 2024 realizadas entre el 9 de agosto de 2023 y el 15 de septiembre de 2023, hasta un valor máximo de 500 €.
2. El descuento 10% se aplica al paquete base y excluye cualquier extra (por ejemplo, suplementos individuales, alquiler de bicicletas, noches extra de alojamiento, traslados privados)
3. Las reservas de tours se pueden hacer en línea (a través del sitio web) o fuera de línea a través de un agente de ventas.
4. Aplica para tours que comienzan entre el 1 de enero de 2024 y el 31 de diciembre de 2024.
5. Quedan excluidos de esta oferta el Girona Winter Ride Camp y el Málaga Winter Ride camp.
6. El alquiler de bicicletas, la tienda online y todos los demás productos o servicios quedan excluidos de esta oferta.
7. Las visitas personalizadas, privadas y autoguiadas están excluidas de esta oferta.
8. Los lugares de recorridos programados reservados previamente están excluidos de esta oferta.

SORTEO BOLSA DE REGALOS DE 500€ – TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Se participa en el concurso suscribiéndose al boletín informativo Eat Sleep Cycle a través del concurso de obsequio de bolsas de regalos de 500 €.
2. Debes registrarte en tu idioma preferido: inglés, español o catalán y estar suscrito en el momento del sorteo.
3. Concurso dirigido a nuevas suscripciones al boletín Eat Sleep Cycle, sin embargo, los suscriptores existentes del boletín pueden participar.
4. El ganador puede elegir (producto, talla, variantes de color) según el stock disponible en el momento del concurso, hasta 500 € del valor minorista total de los productos de la propia marca Eat Sleep Cycle.
5. El ganador no podrá optar a ningún otro producto de marcas distintas a Eat Sleep Cycle o servicios (alquiler de bicicletas, excursiones, etc).
6. Los productos se entregarán en casa de los ganadores de forma gratuita.
7. El sorteo se realizará el 29 de diciembre de 2023 o antes.

BLACK FRIDAY 2024 BICICLETAS SIN FRONTERAS – TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Por cada plaza del tour vendida del 1 al 30 de noviembre de 2023, Eat Sleep Cycle pagará una donación de bicicleta a Bicicletas Sin Fronteras, por un valor de 240 €.
2. La donación se realizará al finalizar el recorrido Eat Sleep Cycle, ya que el lugar del recorrido podría cancelarse.
3. Esta oferta no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta.

BLACK FRIDAY 2024 FREE BIKE RENTAL – TERMS AND CONDITIONS

1. For every scheduled tour place sold from 9th – 30th November 2023, with tour departure 9th November 2023 to 29th February 2024 Eat Sleep Cycle will reward up to €240 of bike rental.
2. This offer can not be used in conjunction with any other offer(s). Specificcally, either a bicycle donated to Africa or free bike rental.
3. This offer is not applicable to private custom tours.