Condiciones generales

Al reservar una excursión, un alquiler de bicicletas o un servicio, acepta nuestras condiciones generales. Por favor, tómese su tiempo para leerlos y háganos saber si tiene alguna pregunta.

DEPÓSITO Y PAGOS

Cicloturismo
Para reservar una ruta programada, autoguiada, personalizada o privada de Eat Sleep Cycle se requiere un depósito del 30% en el momento de la reserva. El saldo restante deberá abonarse 3 meses antes del viaje.

Consulte nuestras Políticas de cancelación de excursiones para obtener información detallada sobre los reembolsos disponibles.

Alquiler de bicicletas y servicios Gerona
Para reservar una bicicleta se requiere un pago del 100% en el momento de la reserva.

Consulte nuestra Política de cancelación de alquiler de bicicletas para obtener más información sobre los reembolsos disponibles.

SEGURO DE VIAJE

El seguro de viaje no está incluido en ningún servicio Eat Sleep Cycle .

El seguro de viaje es responsabilidad exclusiva del cliente y debe contratarse antes de las vacaciones a través de su propio proveedor.

CONDICIONES DE ALQUILER DE BICICLETAS

1. La bicicleta debe ser recogida y devuelta por el cliente en el EAT SLEEP CYCLE HUB (en Plaça de Catalunya, 15, 17004 Gerona, España o Calle Carretería, 100, 29008, Málaga, España). A menos que se acuerde lo contrario con EAT SLEEP CYCLE CLE y se confirme en su reserva. En el caso de un tour, la bicicleta de alquiler le será entregada tal y como se describe en sus Notas de Viaje.
2. The guest agrees to provde a Passport on collection of the rental bike. All details of the passport including name, number and other must align with the details entered in the reservation.
3. La duración de este alquiler se detalla en su reserva.
4. El término "equipamiento" en este contrato se refiere al objeto y accesorios alquilados en este contrato.
5. El equipo debe ser recogido y devuelto en el EAT SLEEP CYCLE HUB en Gerona situado en Plaça de Catalunya, 15, 17004 Gerona, España o Calle Carretería, 100, 29008, Málaga, España, a menos que se acuerde lo contrario y se especifique en su reserva. La devolución del equipo debe realizarse en o antes de la "Fecha y hora de finalización del alquiler" detallada en su reserva. En el caso de un tour, la bicicleta de alquiler será entregada y recogida como se describe en sus Notas de Viaje.
6. La no devolución a tiempo del equipo por parte del huésped dará lugar a una multa de 10,00 € por hora/ 80,00 € por día. Si no se devuelve el equipo, EAT SLEEP CYCLE podrá tomar posesión de dicho equipo dondequiera que se encuentre, sin que el huésped tenga derecho a reclamarlo.
7. El huésped declara haber comprobado las condiciones del equipamiento y lo encuentra todo en perfecto estado.
8. El equipo alquilado deberá ser devuelto por el huésped a EAT SLEEP CYCLE en el mismo estado en que le fue entregado. El coste de reparación o reposición del equipo correrá a cargo del huésped.
9. El huésped deberá informar EAT SLEEP CYCLE de cualquier daño del equipo así como de su mal funcionamiento.
10. El huésped está obligado a cuidar bien el equipo y tomar todas las precauciones necesarias para proteger la bicicleta y los accesorios de daños, pérdida o robo. Si durante el periodo de alquiler se produjera alguna de las situaciones anteriormente mencionadas, el cliente asumirá inmediatamente todos los gastos de reparación o reposición incurridos al precio o precio de mercado según EAT SLEEP CYCLE.
11. Al final del periodo de alquiler, EAT SLEEP CYCLE determinará las condiciones del equipo alquilado y, si es necesario, evaluará las pérdidas o daños causados (excluyendo el desgaste razonable del equipo).
12. El cliente está obligado a guardar la bicicleta en un lugar seguro cuando no la utilice. El cliente no debe dejar la bicicleta en un lugar público y debe permanecer con ella en todo momento.
13. El huésped declara: estar en perfectas condiciones de salud, ser capaz de montar en bicicleta, tener el control necesario del equipo alquilado y declara tener el seguro de viaje y salud necesario para emprender actividades ciclistas en Europa.
14. El cliente que alquila más de 1 bicicleta, declara que todos los conductores de las bicicletas que alquila: están en perfectas condiciones de salud, son capaces de montar en bicicleta, tienen el control necesario del equipo alquilado y tienen el seguro de viaje y salud necesario para realizar actividades ciclistas en Europa.
15. En caso de pérdida, robo o deterioro del equipo, el huésped deberá comunicar inmediatamente esta circunstancia a EAT SLEEP CYCLE. Además, el huésped deberá indemnizar EAT SLEEP CYCLE EAT SLEEP CYCLE EAT SLEEP CYCLE por los gastos de reparación o reposición incurridos al precio de coste según EAT SLEEP CYCLE.
16. El alquiler no incluye seguro por daños propios por lo que el huésped es responsable de todos los daños materiales o de carácter personal que pueda sufrir.
17. El cliente se compromete a facilitar EAT SLEEP CYCLE EAT SLEEP CYCLE EAT SLEEP CYCLE los datos de su tarjeta de crédito únicamente para uso preventivo: Autorizo a EAT SLEEP CYCLE a cargar en la tarjeta de crédito que tienen registrada a mi nombre todos los gastos eventuales en caso de daños a la(s) bicicleta(s) durante mi periodo de alquiler. En caso de robo, seré responsable de reembolsar EAT SLEEP CYCLE el precio original de la(s) bicicleta(s), más el coste de cualquier accesorio proporcionado en el momento del alquiler. Autorizo a EAT SLEEP CYCLE a realizar el cargo en la tarjeta de crédito que tienen registrada a mi nombre en caso de robo.
18. Si no se dispone de tarjeta de crédito, el cliente deberá facilitar una tarjeta de débito con un saldo mínimo de 500 euros, que se bloqueará durante un máximo de 7 días y se devolverá una vez que se devuelva la bicicleta y se compruebe que está en condiciones aceptables.
19. El alquiler se realiza con el correspondiente seguro de cobertura de Responsabilidad Civil que cubre todos los daños originados por el alquiler a terceros, personas o propiedades. Es responsabilidad del huésped y sus acompañantes respetar las normas de tráfico locales y circular con cuidado y respeto a los peatones y demás usuarios de la vía pública.
20. The guest and his/her companions declare to have read and understood the terms and conditions at eatsleepcycle.com/terms-and-conditions/
21. Los datos facilitados por el huésped serán utilizados exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado, pudiendo el huésped solicitar, de conformidad con la ley, su acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante comunicación por cualquier medio a EAT SLEEP CYCLE. El presente contrato se rige por la legislación española.

CONDICIONES DEL VIAJE

Las partes acuerdan el presente contrato de viaje combinado, que está sujeto a las siguientes CONDICIONES PARTICULARES.

1. NOMBRE DEL VIAJE. Según lo establecido en las Notas de Viaje, enviadas al huésped.
2. FECHA DEL VIAJE. Según lo establecido en las Notas de Viaje, enviadas al huésped.
3. PRECIO. Según lo establecido en las Notas de Viaje.
4. LUGAR DE SALIDA Y REGRESO. Según lo establecido en las Notas de Viaje.
5. LUGAR, FORMA Y CALENDARIO DE PAGO. Según lo establecido en las Notas de Viaje
6. HORARIO. Según lo establecido en las Notas de Viaje.
7. ITINERARIO Y SERVICIOS PREVIOS. Según lo establecido en las Notas de Viaje y complementado con la documentación que se entregará al huésped antes de la salida en el Itinerario del Viaje.
8. ALOJAMIENTO Y MEDIOS DE TRANSPORTE FACILITADOS, CATEGORÍA, CARACTERÍSTICAS Y SITUACIÓN. Según lo establecido en las Notas de Viaje. El huésped reconoce expresamente estar informado de ello, dando su conformidad a las categorías, características y situación de los hoteles y medios de transporte que se utilizarán en el viaje contratado. Los hoteles pueden variar en función de su ocupación.
9. NÚMERO MÍNIMO DE PERSONAS. La realización de este viaje requiere el número mínimo de personas que las Notas de Viaje indican expresamente (si no se requiere un mínimo, esta cláusula no es aplicable). La Agencia podrá cancelar el viaje si se requiere un número mínimo de personas y no se alcanza dicho mínimo. Consulte las Notas de Viaje para conocer las condiciones específicas de su viaje.
10. EJECUCIÓN DEL VIAJE. La Agencia es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato (de conformidad con el artículo 161 del Proyecto de Ley nº RD 1/2007). La Agencia prestará sin demora indebida la asistencia adecuada al viajero que la necesite. La Agencia podrá facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la necesidad de asistencia ha sido causada intencionadamente o por negligencia del huésped. Dicho recargo no superará en ningún caso los costes reales incurridos por la Agencia. El huésped deberá informar a la Agencia sin demora indebida de cualquier incumplimiento observado durante la ejecución de un servicio de viaje incluido en el contrato.
11. REQUISITOS DE ENTRADA PARA HUÉSPEDES EXTRANJEROS. Pueden exigirse visados, pasaportes, tasas y otra documentación necesaria, según lo establecido en las Notas de Viaje.
12. SEGURO
    1. Seguro de Asistencia. El viaje contratado incluye la opción de obtener asistencia en viaje
    2. Seguro de anulación. El consumidor declara haber sido informado por la Agencia de la posibilidad de contratar un seguro, a cargo del huésped, que cubra los gastos de cancelación y de disponer de una asistencia que cubra los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento, así como otras eventualidades.
    3. Seguro en caso de insolvencia. La finalidad del seguro es responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de servicios a los contratantes de un viaje combinado y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados en caso de insolvencia o quiebra de la Agencia. De acuerdo con la legislación europea, española y catalana, EAT SLEEP CYCLE tiene contratado un seguro con la siguiente compañía:

Denominación Social: Seguros Catalana Occidente, S.A.

NIF: A-28119220

Dirección: Paseo de la Castellana 4, 28046, Madrid

Teléfono: 902 344 000

Política: 8-6.673.112-A

Agente de bolsa: Molas i Toroella S.L.

Teléfono: +34 972 416 969

Correo electrónico: [email protected]

1. CANCELLATION COSTS. Those indicated in the General Conditions will apply as established in the Trip Notes,  the applicable conditions are also detailed on the web page: (eatsleepcycle.com/terms-and-conditions/ within the section SCHEDULED TOUR CANCELLATION POLICY or CUSTOM TOUR CANCELLATION POLICY), unless the parties have agreed otherwise.
2. MODIFICACIÓN O VARIACIÓN DEL PROGRAMA. Dadas las características del viaje objeto de este contrato, el itinerario puede en ocasiones necesitar alteraciones o cambios en el lugar de destino debido a condiciones meteorológicas imprevisibles, estado de las carreteras o accesos a las mismas u otras causas y situaciones que aconsejen alterar el programa de viaje contratado, bien para salvaguardar la seguridad de los invitados, bien por la imposibilidad de cumplir estrictamente el programa.
   1. En el caso de que el/los huésped(es) solicite(n) un cambio en el itinerario o en las fechas de una salida privada o personalizada después de que se haya pagado el depósito, se cobrará una tasa administrativa mínima del 15% por huésped si Eat Sleep Cycle considera que los cambios son posibles.

Tanto la Agencia como el invitado en este contrato reconocen, comprenden y aceptan las características especiales e imprevistas del viaje objeto de este contrato.

1. RECLAMACIONES. Ante cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el huésped está obligado a comunicarlo a la Agencia, de forma fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente "in situ" o en todo caso en los cinco días siguientes a la finalización del viaje. El plazo de prescripción de las acciones se establecerá en la Proposición no de Ley. RD 1/2007 de 16 de noviembre.
2. RESPONSABILIDAD. De acuerdo con las condiciones generales y la legislación aplicable. El invitado declara: estar en perfectas condiciones de salud, ser capaz de montar en bicicleta, tener el control necesario del equipo y declara tener el seguro de viaje y salud necesario para realizar actividades ciclistas en Europa. El invitado es responsable de todos los daños de naturaleza material o personal que pueda sufrir. Es responsabilidad del invitado y sus acompañantes respetar las normas de tráfico locales y circular con cuidado y respeto a los peatones y otros usuarios.
3. PETICIONES ESPECIALES. Las peticiones especiales que el huésped haya solicitado y que la agencia acepte se detallarán en las Notas de Viaje.
4. DATA PROTECTION. In compliance with the Bill no. 15/1999 of December 13, Protection of Personal Data, the Agency declares that the personal data provided by customers will be integrated into the management files to streamline their administrative management and accounting, and the management of tourism services of this contract. Likewise, we inform the guest that his/her data will be communicated to the providers of the contracted services to proceed with the booking of the tickets, the accommodation and means of transport, the travel insurance processing, etc. Regarding the collection and treatment of images, as established in the General Conditions published on the web (eatsleepcycle.com/terms-and-conditions//)
5. JURISDICCIÓN. Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Gerona para resolver cuantas discrepancias o reclamaciones puedan derivarse de la interpretación o ejecución del contrato de viaje y de las presentes condiciones generales, con renuncia a su propio fuero si éste fuera otro.
6. CESIÓN DE LA RESERVA El huésped principal podrá ceder libremente la reserva del viaje a una persona que reúna las condiciones exigidas para ello. La cesión deberá comunicarse por escrito a la Agencia al menos 15 días antes del inicio del viaje.
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE PRINCIPAL. Cuando el invitado principal firma en nombre de los demás participantes en el viaje, declara que tanto él como los demás invitados de su reserva han leído y comprendido el contrato y el folleto.

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Participación en el concurso de fotografía de Instagram

1. Seguir a @eat_sleep_cycle
2. Etiqueta a @eat_sleep_cycle en tu historia de IG montando en bici
3. Utilice el hashtag #ESCCompetition

Inscripción a través de la ventana emergente del boletín de noticias

1. La participación automática en el concurso se concede una vez que te suscribes al boletín de Eat Sleep Cycle Eat Sleep Cycle cle a través de la ventana emergente del sitio web Eat Sleep Cycle .
2. Si te suscribes al boletín Eat Sleep Cycle a través de cualquier otro medio (físicamente en nuestros centros ciclistas, a través de cualquier otro formulario de inscripción u otros) no participarás en el concurso.
3. Debe estar suscrito al boletín de noticias en el momento del sorteo del concurso. Si se da de baja antes del sorteo, su participación no será válida.

El Premio

1. El premio consiste en la participación de una persona en el viaje Páramos Experience, valorado en 3.999 euros.
2. Si viaja solo, también se incluye el suplemento individual por valor de 499 euros.
3. No se aplicará ningún descuento a las personas que se unan a usted (no se aplicará el suplemento individual de 499 euros).
4. Para obtener información sobre los servicios incluidos (alojamiento, comida, etc.), visite la página del viaje aquí: https://www.eatsleepcycle.com/tour/the-badlands-gravel-experience/
5. Puedes unirte a cualquiera de las excursiones programadas de la Experiencia Páramos en 2026. Debes unirte a una excursión programada, no se trata de un viaje privado.
6. Los vuelos, el alquiler de bicicletas y el seguro de viaje no están incluidos.
7. El sorteo se realizará en diciembre de 2025.

SORTEO DE UNA BOLSA DE REGALOS DE 500 EUROS - TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Participé en el concurso suscribiéndome al boletín Eat Sleep Cycle a través del sorteo de una bolsa de regalos de 500 euros.
2. Debes inscribirte en el idioma que prefieras: Inglés, español o catalán y estar suscrito en el momento del sorteo.
3. Concurso dirigido a los nuevos suscriptores del boletín Eat Sleep Cycle , aunque también pueden participar los suscriptores actuales.
4. El ganador podrá elegir (producto, talla, variantes de color) en función de las existencias disponibles en el momento del concurso, hasta 500 euros de valor total de venta al público de productos de la marca propia Eat Sleep Cycle .
5. El ganador no podrá elegir otros productos de otras marcas que no sean Eat Sleep Cycle ni servicios (alquiler de bicicletas, excursiones, etc.).
6. Los productos se entregarán gratuitamente en el domicilio de los ganadores.
7. El sorteo se celebrará anualmente en diciembre y el ganador se anunciará en nuestro boletín.