Términos y condiciones

Cuando reservas un tour, un servicio o un alquiler de bicicletas, aceptas nuestros términos y condiciones que se indican a continuación. Tómate el tiempo de leerlos y avísanos si tienes alguna pregunta.

OFERTA DE VIAJES EN BICICLETA DEL VIERNES NEGRO

  1. La oferta es válida hasta el 2 de diciembre de 2024 para todas las nuevas reservas. en viajes grupales programados que está disponible para reservar en línea.
  2. El tour debe reservarse online con el código de descuento BF300 Esto supone un descuento de 300€.
  3. El código de descuento es No válido para su uso en tours autoguiados, tours personalizados o tours privados. El descuento no se puede utilizar en los Hubs Eat Sleep Cycle, en la tienda online, ni en el alquiler de bicicletas, traslados o cualquier otro servicio ciclista.
  4. El descuento no se puede utilizar junto con ninguna otra oferta. El descuento no se puede utilizar en Girona Winter Camp, Navidad en Girona, Año Nuevo en Málaga o Málaga Winter Ride Camp, ya que ofrecemos alquiler gratuito de bicicletas en estos viajes.
  5. Los huéspedes que ya hayan reservado un tour programado para 2025 tienen la oportunidad de reclamar la oferta si recomiendan a un amigo que reserve cualquier tour programado durante la campaña del Black Friday.
    • Para reclamar el descuento debes enviar un correo electrónico tours@eatsleepcycle.com El nombre completo de tu amigo y cita BF300 – cuando recibamos su reserva, añadiremos el descuento a su viaje.
    • Tu amigo debe reservar antes de que expire la oferta el lunes 2 de diciembre.
  6. Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros términos y condiciones.

DEPÓSITOS Y PAGOS

Excursiones en bicicleta

Para reservar un tour programado, autoguiado, personalizado o privado de Eat Sleep Cycle, se requiere un depósito de 30% al momento de la reserva. El saldo restante debe abonarse 3 meses antes del viaje.

Vea nuestro Políticas de cancelación de tours Para obtener detalles sobre los reembolsos disponibles.

Alquiler de bicicletas y servicios en Girona

Para reservar una bicicleta se requiere el pago de 100% al momento de la reserva.

Vea nuestro Política de cancelación de alquiler de bicicletas Para obtener detalles sobre los reembolsos disponibles.

SEGURO DE VIAJE

El seguro de viaje no está incluido en ningún servicio de Eat Sleep Cycle.

El seguro de viaje es responsabilidad exclusiva del cliente y debe adquirirse con antelación a sus vacaciones a través de su propio proveedor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER DE BICICLETAS

  1. El cliente deberá recoger y devolver la bicicleta en el CENTRO DE EAT SLEEP CYCLE (en Plaça de Catalunya, 15, 17004 Girona, España o Calle Carretería, 100, 29008 Málaga, España). A menos que se haya acordado lo contrario con EAT SLEEP CYCLE y se haya confirmado en la reserva. En el caso de un tour, la bicicleta de alquiler se le entregará tal como se describe en las Notas del viaje.
  2. La duración de este alquiler está detallada en su reserva. 
  3. El término “equipo” en este contrato se refiere al objeto y los accesorios alquilados en este contrato.
  4. El equipo se debe recoger y devolver en el EAT SLEEP CYCLE HUB en Girona, ubicado en Plaça de Catalunya, 15, 17004 Girona, España o Calle Carretería, 100, 29008 Málaga, España, a menos que se acuerde lo contrario y se especifique en su reserva. La devolución del equipo debe realizarse antes de la “Fecha y hora de finalización del alquiler” detallada en su reserva. En el caso de un tour, la bicicleta de alquiler se entregará y recogerá como se describe en las Notas de viaje. 
  5. El incumplimiento por parte del cliente de la devolución del material en el plazo establecido supondrá una multa de 10,00 € por hora/80,00 € por día. En caso de no devolución del material, EAT SLEEP CYCLE podrá tomar posesión del mismo donde se encuentre, sin que el cliente tenga derecho a reclamarlo.
  6. El huésped declara haber comprobado el estado del equipamiento y encontrarlo todo en perfecto estado.
  7. El huésped deberá devolver el equipo alquilado a EAT SLEEP CYCLE en el mismo estado en que se le entregó. El coste de la reparación o reposición del equipo correrá a cargo del huésped. 
  8. El huésped deberá informar a EAT SLEEP CYCLE de cualquier daño del equipo así como de su mal funcionamiento.
  9. El cliente está obligado a cuidar bien el equipo y tomar todas las precauciones necesarias para proteger la bicicleta y los accesorios contra daños, pérdidas o robos. Si durante el período de alquiler se produjera alguna de las situaciones antes mencionadas, el cliente asumirá de inmediato todos los gastos de reparación o reposición que se generen al precio o precio de mercado de acuerdo con EAT SLEEP CYCLE.
  10. Al final del período de alquiler, EAT SLEEP CYCLE determinará las condiciones del equipo alquilado y, en su caso, evaluará las pérdidas o daños ocasionados (excluyendo el desgaste razonable del equipo).
  11. El cliente está obligado a guardar la bicicleta en un lugar seguro en todo momento cuando no la utilice. El cliente no debe dejar la bicicleta en un lugar público al aire libre, sino que debe permanecer con ella en todo momento.
  12. El huésped declara: estar en perfectas condiciones de salud, poder montar en bicicleta, tener el control necesario del material alquilado y declara disponer del seguro de viaje y salud necesario para realizar actividades ciclistas en Europa.
  13. El huésped que alquila más de 1 bicicleta, declara que todos los conductores de las bicicletas que alquila: están en perfecto estado de salud, son capaces de montar en bicicleta, tienen el control necesario del equipo alquilado y disponen del seguro de viaje y salud necesario para realizar actividades ciclistas en Europa.
  14. En caso de pérdida, robo o daño del equipo, el huésped deberá comunicar inmediatamente esta circunstancia a EAT SLEEP CYCLE. Además, el huésped deberá indemnizar a EAT SLEEP CYCLE por los gastos de reparación o reposición ocasionados al precio de coste según EAT SLEEP CYCLE.
  15. El alquiler no incluye seguro de daños propios por lo que el huésped es responsable de todos los daños de carácter material o personal que pudiera sufrir. 
  16. El alquiler se realiza con el correspondiente seguro de Responsabilidad Civil que cubre todos los daños originados por el alquiler a terceros, personas o bienes. Es responsabilidad del huésped y sus acompañantes respetar las normas de tránsito locales y circular con cuidado y respeto a los peatones y demás usuarios de la vía.
  17. El huésped y sus acompañantes declaran haber leído y comprendido los términos y condiciones en eatsleepcycle.com/terms-conditions
  18. Los datos facilitados por el huésped serán utilizados exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado, pudiendo el huésped solicitar, de conformidad con la ley, su acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante comunicación por cualquier medio a EAT SLEEP CYCLE. El presente contrato se rige por la ley española. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL TOUR

Las partes acuerdan el presente contrato de viaje combinado, que queda sujeto a las siguientes CONDICIONES PARTICULARES. 

  1. NOMBRE DEL TOUR. Según lo establecido en las Notas de Viaje, enviadas al huésped. 
  2. FECHA DEL TOUR. Según lo establecido en las Notas de Viaje, enviadas al huésped. 
  3. PRECIO. Según lo establecido en las Notas de Viaje. 
  4. LUGAR DE SALIDA Y REGRESO. Según lo establecido en las Notas de Viaje.
  5. LUGAR, FORMA Y CALENDARIO DE PAGO. Según lo establecido en las Notas de Viaje
  6. CRONOGRAMA. Según lo establecido en las Notas de Viaje. 
  7. ITINERARIO Y SERVICIOS PREVIOS. Según lo establecido en las Notas de Viaje y complementado con la documentación que se entregará al huésped antes de la salida en el Itinerario del Tour.
  8. ALOJAMIENTOS Y MEDIOS DE TRANSPORTE PROPORCIONADOS, CATEGORÍA, CARACTERÍSTICAS Y SITUACIÓN. Según lo establecido en las Notas de Viaje. El huésped reconoce expresamente estar informado de ello, dando su conformidad a las categorías, características y situación de los hoteles y medios de transporte que se utilizarán en el viaje contratado. Los hoteles pueden variar en función de su ocupación.
  9. NÚMERO MÍNIMO DE PERSONAS. La realización de este viaje requiere el número mínimo de personas que se indica expresamente en las Notas del Viaje (si no se exige un mínimo, esta cláusula no es aplicable). La Agencia podrá cancelar el viaje si se exige un número mínimo de personas y no se alcanza dicho mínimo. Consulte las Notas del Viaje para conocer las condiciones específicas de su viaje.
  10. EJECUCIÓN DEL TOUR. La Agencia es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato (de conformidad con el artículo 161 del RD 1/2007). La Agencia deberá proporcionar asistencia adecuada y sin demoras indebidas al viajero que necesite asistencia. La Agencia podrá facturar un recargo razonable por dicha asistencia si la necesidad de asistencia ha sido causada intencionadamente o por negligencia del huésped. Dicho recargo en ningún caso excederá los costes reales incurridos por la Agencia. El huésped debe informar a la Agencia sin demora indebida de cualquier falta de cumplimiento observada durante la ejecución de un servicio de viaje incluido en el contrato.
  11. REQUISITOS DE ENTRADA PARA INVITADOS EXTRANJEROS. Se podrán requerir visas, pasaportes, tasas y demás documentación necesaria, según lo establecido en las Notas de Viaje.
  12. SEGURO
    1. Seguro de Asistencia. El viaje contratado incluye la opción de obtener asistencia en viaje.
    2. Seguro de Cancelación. El consumidor declara haber sido informado por la Agencia de la posibilidad de contratar un seguro, a cargo del huésped, que cubra los gastos de cancelación y de contar con asistencia para cubrir los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento así como otras eventualidades.
    3. Seguro en caso de insolvencia. El seguro tiene por objeto responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de servicios a los contratantes de un viaje combinado y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados en caso de insolvencia o quiebra de la Agencia. De acuerdo con la legislación europea, española y catalana, EAT SLEEP CYCLE tiene contratado un seguro con la siguiente compañía:

Denominación Social: Seguros Catalana Occidente, SA

NIF: A-28119220

Dirección: Paseo de la Castellana 4, 28046, Madrid

Teléfono: 902 344 000

Política: 8-6.673.112-A

Broker: Molas i Toroella SL

Teléfono: +34 972 416 969

Correo electrónico: info@molasitoroella.com

  1. COSTOS DE CANCELACIÓN. Lo indicado en las Condiciones Generales será de aplicación según lo establecido en las Notas del Viaje, siendo las condiciones aplicables también las detalladas en la página web: (eatsleepcycle.com/terms-conditions/ dentro de la sección POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE TOURS PROGRAMADOS o POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE TOURS PERSONALIZADOS), a menos que las partes hayan acordado lo contrario.
  2. MODIFICACIÓN O VARIACIÓN DEL PROGRAMA. Dadas las características del viaje objeto de este contrato, en ocasiones el itinerario puede requerir ser alterado o cambiado en el lugar de destino por condiciones climatológicas imprevisibles, estado de las carreteras o accesos a las mismas u otras causas y situaciones que aconsejen alterar el programa de viaje contratado, ya sea para salvaguardar la seguridad de los huéspedes, o por la imposibilidad de cumplir estrictamente con el programa. 
    1. En el caso de que el/los huésped(es) soliciten un cambio en el itinerario o fechas de una salida privada o personalizada después de que se haya pagado el depósito, se cobrará una tarifa administrativa mínima de $15% por huésped si consideramos que los cambios son posibles.

Tanto la Agencia como el huésped en este contrato reconocen, entienden y aceptan las características especiales e imprevistas del viaje objeto de este contrato.

  1. RECLAMOS. En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el cliente está obligado a comunicarlo a la Agencia, de forma fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente “in situ” o en todo caso en los cinco días siguientes a la finalización del viaje. El plazo de prescripción de las acciones será el establecido en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.
  2. RESPONSABILIDAD. Según condiciones generales y legislación aplicable. El huésped declara: estar en perfecto estado de salud, saber montar en bicicleta, tener el control necesario del equipo y declara disponer del seguro de viaje y de salud necesario para realizar actividades de ciclismo en Europa. El huésped es responsable de todos los daños de carácter material o personal que pudiera sufrir. Es responsabilidad del huésped y de sus acompañantes respetar las normas de circulación locales y circular con cuidado y respeto a los peatones y demás usuarios.
  3. SOLICITUDES ESPECIALES.Las solicitudes especiales que el huésped haya solicitado y que la agencia acepte se detallarán en las Notas de Viaje. 
  4. PROTECCIÓN DE DATOS. En cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Agencia informa que los datos personales facilitados por los clientes serán integrados en los ficheros de gestión para agilizar su gestión administrativa y contable, y la gestión de los servicios turísticos objeto del presente contrato. Asimismo, informamos al huésped que sus datos serán comunicados a los proveedores de los servicios contratados para proceder a la reserva de los billetes, del alojamiento y medios de transporte, la tramitación del seguro de viaje, etc. En cuanto a la recogida y tratamiento de imágenes, según lo establecido en las Condiciones Generales publicadas en la web (eatsleepcycle.com/terms-conditions/)
  5. JURISDICCIÓN. Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona para resolver cuantas discrepancias o reclamaciones pudieran derivarse de la interpretación o ejecución del contrato de viaje y de estas condiciones generales, y renuncian a su propio fuero si fuera otro.
  6. CESIÓN DE LA RESERVAEl huésped principal podrá ceder libremente la reserva del viaje a una persona que reúna las condiciones exigidas para ello. La cesión deberá ser comunicada por escrito a la Agencia al menos 15 días antes del inicio del viaje.
  7. RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED PRINCIPALCuando el huésped principal firma en nombre de los demás participantes del tour, declara que él/ella y el otro huésped de su reserva han leído y comprendido el contrato y el prospecto. 

GANA UNA VUELTA CICLISMO – SUSCRIPCIÓN AL BOLETÍN Y CONDICIONES DEL CONCURSO DE FOTOGRAFÍA EN INSTAGRAM

Participación a través del concurso de fotografía de Instagram

  1. Sigue a @eat_sleep_cycle
  2. Etiqueta a @eat_sleep_cycle en tu historia de IG sobre tu ciclismo
  3. Utilice el hashtag #ESCCompetition

Entrada a través de la ventana emergente del boletín informativo

  1. La entrada automática al concurso se otorga una vez que usted se suscribe al boletín informativo de Eat Sleep Cycle a través de la ventana emergente del sitio web de Eat Sleep Cycle.
  2. Si te inscribes al boletín de Eat Sleep Cycle a través de cualquier otro medio (físicamente en nuestros centros ciclistas, a través de cualquier otro formulario de inscripción u otro) no participarás en el concurso. 
  3. Debes estar suscrito al boletín informativo en el momento del sorteo. Si cancelas tu suscripción antes del sorteo, tu participación no será válida.

El premio

  1. El premio es para que una persona se una al tour Málaga Classic Climbs, valorado en 2.999€.
  2. Si viajas solo también está incluido el suplemento individual por valor de 499€.
  3. No se ofrece ningún descuento a quienes se acompañen a ti (no se aplica el suplemento individual de 499 €).
  4. Para obtener información sobre inclusiones (alojamiento, comida, etc.) visite la página del tour aquí: https://www.eatsleepcycle.com/tour/classic-climbs-of-malaga/
  5. Puedes unirte a cualquiera de las fechas programadas del tour Málaga Classic Climbs en 2025. Debes unirte a un tour programado, este no es un viaje privado.
  6. Vuelos, alquiler de bicicletas y seguro de viaje no están incluidos.
  7. El sorteo se realizará en diciembre de 2024. 

10% DESCUENTO SUPER ANTICIPADO – TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. El descuento 10% se otorga para reservas de viajes programados para 2025 realizadas entre el 10 y el 30 de junio de 2024 cuando dos personas reservan un viaje juntas.
  2. El descuento 10% se aplica al paquete básico y excluye cualquier extra (por ejemplo, alquiler de bicicletas, noches adicionales de alojamiento, traslados privados)
  3. Las reservas de tours se pueden realizar en línea (a través del sitio web) o fuera de línea a través de un agente de ventas. Debe indicar el código de oferta al momento de la reserva para reclamar el descuento.
  4. Se aplica a viajes programados que comiencen entre el 1 de enero de 2025 y el 31 de diciembre de 2025.
  5. Alquiler de bicicletas, tienda online y cualquier otro producto o servicio quedan excluidos de esta oferta.
  6. Los tours personalizados, privados y autoguiados están excluidos de esta oferta.
  7. Las plazas de visitas programadas previamente reservadas están excluidas de esta oferta.

SORTEO DE BOLSA DE REGALOS DE 500 € – TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Concurso en el que se participa suscribiéndose al boletín informativo de Eat Sleep Cycle a través del concurso de regalo de 500 €.
  2. Deberás registrarte en tu idioma preferido: inglés, castellano o catalán y estar suscrito en el momento del sorteo.
  3. Concurso dirigido a nuevos suscriptores al boletín Eat Sleep Cycle, sin embargo los suscriptores existentes al boletín pueden participar.
  4. El ganador podrá elegir (producto, talla, variantes de color) en función del stock disponible en el momento del concurso, hasta 500 € del valor total de venta al público de los productos de marca propia Eat Sleep Cycle.
  5. El ganador no podrá elegir ningún otro producto de marcas distintas a Eat Sleep Cycle ni servicios (alquiler de bicicletas, tours, etc.).
  6. Los productos serán entregados en el domicilio del ganador de forma gratuita.
  7. El sorteo se realizará anualmente en diciembre y el ganador será anunciado en nuestro boletín.
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