Nuestro apoyo va dirigido a todas las personas y empresas afectadas por el brote de coronavirus. Hay cosas más importantes...
Nuestros pensamientos están con todas las personas y empresas afectadas por el brote de coronavirus. Aunque en estos momentos hay cosas más importantes de las que ocuparse que unas vacaciones en bicicleta, queríamos tranquilizar a nuestros huéspedes y ofrecer información a otras empresas del sector ciclista sobre las medidas que estamos tomando para garantizar que Eat Sleep Cycle salga airosa de este momento difícil y con una nueva y sólida orientación.
Nuestros huéspedes son lo más importante para nosotros. La gestión de los cambios en los viajes y en las reservas es nuestra prioridad, y nos ocupamos de ellos de forma personalizada. Las respuestas automáticas no son adecuadas y no es recomendable cerrar el servicio de atención al cliente durante este periodo. No somos perfectos, pero nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudaros en estos momentos difíciles. Os pedimos un poco de paciencia mientras atendemos vuestras consultas por orden de llegada.
A continuación, nuestro increíble equipo humano. Contamos con un equipo diverso, multinacional y multidisciplinar. Nuestra prioridad es mantenerlos ocupados con nuestra nueva orientación y ellos nos apoyan al 100 %. ¡Juntos estamos convirtiendo el nerviosismo en entusiasmo, la amenaza en oportunidad y la negatividad en positividad!
Quizá no haya nada comparable a lo que el mundo ha vivido y a lo que tendrá que afrontar en los próximos meses. Sin embargo, el mundo ya ha superado crisis financieras y epidemias en el pasado. El mundo se recuperará y el ciclismo volverá a la normalidad. Tras crisis financieras anteriores, el ciclismo incluso ha experimentado un crecimiento, ya que la gente recurre a las actividades al aire libre para desconectar de los problemas y reducir el estrés.
En estos momentos, nos enfrentamos a una situación terrible en la que las condiciones empeoran cada hora y cada día. Sin embargo, una vez que hayamos superado el pico de casos en cada zona y el aislamiento y otras medidas empiecen a surtir efecto, la mentalidad de la gente también cambiará y las vacaciones en bicicleta volverán a ser una posibilidad.
Aunque es difícil predecir cuándo será eso, es importante mantener una actitud positiva y aplazar las reservas de viajes a más adelante este año, incluso hasta 2021.
La psicología demuestra que el proceso de disfrutar de unas vacaciones comienza en el momento en que se reservan. En estos tiempos tan difíciles, tener algo que esperar con ilusión (y para lo que prepararse, ya sea en interior o al aire libre), aunque sea en un futuro lejano, podría ser justo lo que necesita un ciclista.
Por eso hemos establecido unas condiciones especiales de reserva y depósitos reembolsables para las reservas de 2021. ¡Deja que te invadan las buenas sensaciones con unas vacaciones que te hacen ilusión!
Es curioso que las empresas online más grandes del mundo estén creciendo en estos momentos, mientras que las pequeñas tiendas que no pueden abrir sus puertas se ven afectadas. El distanciamiento social implica que, en muchas zonas, aunque se permiten las ventas online, no se permiten las ventas en tiendas físicas. Nuestro centro « Gerona » también está cerrado temporalmente por este motivo. ¡Pero no os rindáis!
Aquí, en Eat Sleep Cycle , hemos trabajado sin descanso desde el inicio de la pandemia para desarrollar nuestra tienda online, con el fin de ofrecer a los clientes los mejores productos a precios más competitivos que los de los grandes minoristas online. Podemos hacerlo gracias a la relación tan especial que mantenemos con nuestras marcas. Mientras que los minoristas online se limitan a vender productos, nosotros contribuimos a probarlos y mejorarlos como parte de nuestra flota de alquiler de bicicletas y, además, ofrecemos una relación cercana con el usuario final en nuestras rutas, algo de lo que carecen los minoristas que operan exclusivamente online.
Si, como nosotros, mantienes una relación estrecha con tus clientes y con las marcas, puedes aprovechar esto en tu beneficio.
¿Cómo será el sector turístico tras la crisis del coronavirus?
Es algo que estamos explorando y desarrollando cada día, ¡y estamos preparados para ello!
Es probable que haya menos viajes internacionales, sin duda en 2020 y de cara a 2021. El turismo local es más sostenible y encaja perfectamente con los valores de « Eat Sleep Cycle ». Es muy posible que haya menos clientes procedentes de lugares cercanos, por lo que nos centramos con más fuerza en el mercado europeo. Ya estamos trabajando en la traducción de nuestra página web a varios idiomas europeos y en el desarrollo de productos turísticos que se adapten a cada mercado. ¡Es un nuevo y emocionante reto para nosotros!
Estamos estudiando la posibilidad de ofrecer rutas en bicicleta a los turistas en su propio país. Tradicionalmente, la gente suele querer viajar al extranjero, pero esto podría cambiar. Gracias a nuestra base de datos de guías locales (en lugar de tener que desplazar a los guías de un lugar a otro), estamos en condiciones de hacerlo con un impacto medioambiental mínimo y reduciendo al mínimo los desplazamientos de nuestros clientes.
Es posible que la dependencia del avión cambie y que el tren gane popularidad. Cuando elegimos Gerona como nuestra sede, lo hicimos en parte por las excelentes conexiones ferroviarias con el resto de Europa. ¡Se puede llegar en tren desde el Reino Unido en tan solo 9 horas, o en 6 horas desde París!
Eat Sleep Cycle tiene un origen popular. Hemos organizado pequeños eventos locales que hemos ido consolidando a lo largo de cinco años. Hemos conseguido una amplia base de seguidores locales, lo que será aún más importante en 2020.
Ofrecemos todos los servicios relacionados con el ciclismo a los vecinos de Gerona desde nuestro centro « Gerona » (ajuste de bicicletas, venta de bicicletas y componentes, venta de equipación, etc.). Uno de nuestros ejemplos favoritos es el de nuestra directora de banco, que lleva un equipo completo de MAAP comprado en nuestra tienda, y su marido, ¡que se ha regalado una Factor VAM!
Estos mismos vecinos suelen disfrutar de nuestros eventos habituales « Gerona », a los que normalmente también acuden turistas. En cuanto las circunstancias lo permitan, organizaremos más eventos de este tipo para que la gente vuelva a salir a disfrutar del ciclismo y se recupere el buen ambiente.
Desde sus inicios, Eat Sleep Cycle ha adquirido experiencia en numerosas áreas del ciclismo, entre las que se incluyen las rutas por Europa, los eventos corporativos, el alquiler de bicicletas y la venta al por menor. Recientemente hemos incorporado servicios de entrenamientoy venta online, y aún nos quedan más ases en la manga que, por el momento, no podemos desvelar. Nuestro equipo es multidisciplinar y puede trabajar en diversas áreas del negocio.
Este enfoque está dando unos resultados espectaculares durante esta crisis. Aunque nuestro punto de venta físico (tienda) está cerrado, el equipo de venta al por menor puede centrarse en desarrollar nuestra tienda online.
¡Nuestro equipo de excursiones está muy ocupado trasladando las reservas de los huéspedes a fechas posteriores del año y preparándose para que 2021 sea el mejor año de la historia de « Eat Sleep Cycle »!
Muchas de nuestras ideas provienen de la comunidad y estamos en contacto con ciclistas profesionales y entrenadores. Nos hemos enterado de que los entrenadores también están sufriendo las consecuencias de esta situación, pero también de que mucha gente quiere un plan de entrenamiento, sobre todo porque algunos se ven obligados a entrenar en interiores. Por eso hemos creado nuestros nuevos programas de entrenamiento, para ayudar a ambas partes. ¡Por supuesto, no hay nada mejor para lo que entrenar que unas vacaciones en bicicleta!
Esperamos que esto resulte de ayuda para otras empresas del sector del ciclismo y también sea útil para nuestros clientes. Os deseamos lo mejor durante este periodo y estamos deseando volver a salir en bici con vosotros en cuanto todo esto haya pasado.
Solo queríamos aprovechar la ocasión para mencionar…
Eat Sleep Cycle S.L. es una agencia de viajes española registrada, con número de registro ESB55305734. Esto incluye una cobertura financiera por pérdidas en caso de insolvencia a cargo de Seguros Catalana Occidente, número de póliza: 8-6.673.112-A, y un seguro de responsabilidad civil a cargo de AXA Seguros, número de póliza: 81701012.
¡Claro que sí! Echa un vistazo a nuestra tienda online o visita Contáctenos para reservar tus próximas vacaciones en bicicleta. ¡Llámanos ahora al +34 972 754 301 o reserva online enContáctenos !
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