Preguntes freqüents

Quan es lloga una bicicleta, els dies d'ús es compten des del dia de la recollida fins al dia de la devolució. A petició especial, podeu recollir la vostra bicicleta el vespre abans de l'inici del lloguer, però això està subjecte a disponibilitat i no podem garantir-ho.

L'horari del nostre centre de lloguer de bicicletes és de 9:00 a 14:00 i de 16:00 a 19:00 7 dies de dilluns a diumenge, excepte els mesos de gener, febrer, març, juliol, agost i desembre quan estem oberts de dilluns a dissabte. 6 dies. En aquests horaris heu de recollir i tornar la bicicleta els dies de pagament.

Pots sol·licitar la recollida anticipada de la teva bicicleta (per exemple, el vespre abans per anar abans d'hora), però no ho podem garantir perquè un altre client té fins al final del dia per tornar la bicicleta.

Totes les nostres bicicletes de lloguer tenen frens "d'estil europeu" que són els següents:

• La palanca esquerra és el fre davanter
• La palanca dreta és el fre posterior

Malauradament, no és possible canviar els frens.

Quan es lloga una bicicleta, els dies d'ús es compten des del dia de la recollida fins al dia de la devolució. A petició especial, podeu recollir la vostra bicicleta el vespre abans de l'inici del lloguer, però això està subjecte a disponibilitat i no podem garantir-ho.

Cada bicicleta es subministra amb una càmera interior, palanques de pneumàtics i mini-bomba.

No subministrem eines múltiples; si us plau, assegureu-vos que us trobeu còmode amb la vostra bicicleta abans de marxar.

No subministrem bidons ni bidons de gas; aquests estan disponibles per comprar.

Us recomanem que porteu els vostres propis pedals, selló i casc, però aquests es poden afegir a la vostra reserva per un petit suplement.

L'autonomia de la bicicleta elèctrica depèn de molts paràmetres diferents (pes del motorista, terreny, pneumàtics, pressió dels pneumàtics, temperatura, etc.) Consulteu la informació que es mostra per a cada model al formulari de lloguer de bicicletes per als intervals especificats pel fabricant.

No subministrem un pany amb cap de les nostres bicicletes de lloguer. No recomanem deixar les bicicletes desateses. Si us roben una bicicleta durant el vostre període de lloguer, sou responsable del cost de la substitució de la bicicleta.

Els hostes poden guardar la bicicleta al centre Eat Sleep Cycle durant la nit.

Sí, des de Girona portem bicicletes a tota la comarca de Girona, la Costa Brava i els Pirineus.

Des de Màlaga portem bicicletes a tota Andalusia.

Simplement proporcioneu la vostra adreça de lliurament i demaneu-nos un pressupost.

Et recomanem que lloguis una bicicleta per al teu recorregut i treballarà amb tu després de fer la reserva per ajudar-te a triar la mida i el model més adequats per al teu estil de viatge. Si prefereixes portar la teva bicicleta, no hi ha problema. Tingueu en compte que en alguns dels nostres viatges èpics cobrem un suplement per transportar la vostra caixa de bicicletes fins a la nostra ubicació d'acabat. Si tens qualsevol dubte, pregunta!

En llogar una bicicleta amb nosaltres, assumeixes tota la responsabilitat de la seguretat i l'estat de la bicicleta.

Si es produeixen danys a la bicicleta durant el període de lloguer, se us farà responsable i cobrarà el cost a Eat Sleep Cycle de la reparació de la bicicleta (i de les peces de recanvi).

Si us roben la bicicleta durant el vostre període de lloguer, se us cobrarà el cost a Eat Sleep Cycle per substituir la bicicleta.

Us recomanem que us assegureu que la vostra pòlissa d'assegurança de viatge cobreixi els danys i robatoris del vostre lloguer de bicicletes.

No oferim reemborsaments per condicions meteorològiques o qualsevol altra causa de força major.

No oferim assegurances per danys o robatoris a les bicicletes de lloguer. Malauradament, les companyies d'assegurances no ofereixen aquest tipus de pòlisses, per la qual cosa Eat Sleep Cycle hauria d'assumir el risc i no creiem en vendre un producte fictici i cobrir els danys.

Depèn de l'excursió que trieu! Els nostres recorreguts tenen quatre nivells: Oci, Intermedi, Avançat i Èpic. Per a tots els nostres recorreguts, recomanem alguna experiència prèvia de ciclisme i un nivell bàsic de confiança per anar en bicicleta. Per gaudir millor d'un tour d'oci es recomana un bon estat físic general, per gaudir millor d'un tour èpic es requereix un alt nivell de forma física. 

Les bicicletes elèctriques també estan disponibles per als motoristes en cada recorregut. 

Estem orgullosos de treballar amb Duchy Cycle Coaching, un equip d'ex-ciclistes professionals que són entrenadors qualificats. Remetem els hostes que vulguin fer un canvi de pas en el seu viatge de fitness directament a Duchy Coaching. Poden proporcionar plans personalitzats en funció dels vostres objectius i del vostre nivell de condició física actual. 

En cas contrari, us recomanem anar amb regularitat durant la preparació del vostre recorregut.

Pots triar el teu viatge en funció de la destinació, el nivell de condició física, la disciplina del ciclisme i el suport preferit per al viatge. Si no n'esteu segur, us recomanem que parleu amb nosaltres! Truca'ns o posa't en contacte a través del nostre lloc web i et tornarem a trucar.

Consulteu l'itinerari del vostre viatge escollit per obtenir una llista detallada de les inclusions. La majoria de les nostres visites guiades inclouen:

• Tots els allotjaments
• Esmorzar als nostres allotjaments
• Dinars servits en ruta per l'equip de suport o en bars i cafeteries durant el camí
• Sopars als restaurants locals o als nostres allotjaments 
• Guies de ciclisme 
• Suport al vehicle amb assistència mecànica
• Alimentació, aigua i aperitius durant els viatges
• Lloguer de bicicletes d'alta qualitat
• Tot el transport necessari des del punt de trobada del viatge fins al punt d'arribada del viatge.
• Samarreta Eat Sleep Cycle i paquet de benvinguda, que inclou 2 bidons d'aigua
• Informació detallada de viatges i viatges a la nostra aplicació d'itineraris.

Els articles que no s'inclouen en el preu del viatge són: costos de vol, transport cap i des dels llocs de recollida/devolució; allotjament abans i després del viatge, records, activitats extra opcionals, begudes addicionals, propicies per als guies.

Consulteu l'itinerari del vostre viatge escollit per obtenir una llista detallada de les inclusions. La majoria de les nostres visites autoguiades inclouen:

• Tots els allotjaments
• Esmorzar als nostres allotjaments
• Recomanacions per a parades de cafè, parades de dinar i sopars.
• Coneix i saluda de l'equip Eat Sleep Cycle
• Ajuda en el muntatge de la bicicleta i instruccions per a la navegació
• Trasllats d'equipatge durant tot el recorregut
• Paquet inicial de nutrició Ride 
• Tot el transport necessari des del punt de trobada del viatge fins al punt d'arribada del viatge.
• Samarreta Eat Sleep Cycle i paquet de benvinguda, que inclou 2 bidons d'aigua
• Informació detallada de viatges i viatges a la nostra aplicació d'itineraris.
• Un número per trucar si necessiteu assistència inesperada durant el viatge.

Els articles que no s'inclouen al preu del viatge són: menjar i begudes fora de l'esmorzar, costos del vol, transport cap a i des dels llocs de recollida i devolució; allotjament abans i després del viatge, records, activitats extra opcionals; transport si necessiteu suport per arribar a la destinació del dia. 

Els nostres guies són hàbils per gestionar diferents habilitats dins d'un grup. Quan la mida del grup ho permet, ens dividim en grups de ritme. Els guies estableixen un ritme còmode als plans i animen a cadascú a muntar el seu ritme en les pujades amb punts de reagrupament a la part superior. Els nostres guies es dediquen a assegurar-se que tothom passa un dia divertit a la bicicleta i assolir els objectius personals del dia.

També demanem als hostes que omplin un qüestionari sobre el motorista i que comparteixin detalls sobre la seva experiència de viatge. Utilitzem aquesta informació per assegurar-nos que tenim el suport adequat per al grup en cada gira.

"Viatge segur, diverteix-te!" és el nostre lema a la gira. Els nostres guies ofereixen sessions informatives diàries de seguretat abans de cada viatge i esperem que els nostres hostes viatgen d'una manera que respecti la seguretat de tots els membres del grup.

Llegiu la nostra guia per anar en bicicleta amb seguretat abans de viatjar.

Sí, cada convidat individual ha de signar una exempció d'alliberament abans d'iniciar una gira Eat Sleep Cycle. Aquest formulari l'haurà d'omplir cada participant del tour o un pare o tutor per a cada menor abans de la sortida del tour. Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres per qualsevol dubte.

Sí, absolutament. Alguns tipus de viatges són més agradables que d'altres per als no motoristes. Parleu amb nosaltres sobre els viatges que funcionen millor perquè no s'hi uneixin. La nostra tarifa per als no motoristes normalment cobreix l'allotjament, l'esmorzar, el sopar i qualsevol activitat de grup adequada.

Sí, amb només una persona reservada, garantim la realització del viatge. En el cas que hi hagi un o dos convidats reservats, et trucarem dos mesos abans de la teva sortida per parlar de les opcions següents:

Viatja en les mateixes dates en el mateix itinerari amb guia privat i sense suport de vehicle. Ens reservem el dret de modificar l'itinerari per garantir la pràctica del lliurament amb una guia. En tots els escenaris, el nostre objectiu és garantir que tingueu la millor experiència possible. Si voleu parlar de l'opció d'afegir assistència de vehicles, parleu amb nosaltres.

Canvia a un viatge diferent o a una data de sortida diferent. Si hi ha una diferència de preu entre el vostre viatge original o el nou, se us cobrarà o reemborsarà la diferència. Eat Sleep Cycle no es fa responsable de les despeses ocasionades per preparar el viatge a les dates originals del viatge, com ara bitllets d'avió o reserves de transferència.

Us recomanem fermament contractar una assegurança de viatge completa quan reserveu un viatge per a una cobertura completa.

En el cas poc probable que Eat Sleep Cycle es vegi obligat a cancel·lar un viatge, s'emetrà un reemborsament complet. Eat Sleep Cycle no es fa responsable de cap despesa ocasionada per preparar el viatge, com ara bitllets d'avió o reserves de trasllat.

Consulteu la nostra política de cancel·lació. 

Estem orgullosos de les mides de grups reduïts. Acceptem un màxim de 12 convidats a les nostres visites guiades programades, la mitjana dels nostres grups és de 6 convidats per visita. Parleu amb nosaltres si voleu més informació sobre la mida del vostre grup turístic.

Cap problema! Al voltant de 30% dels nostres hostes viatgen sols. En una visita guiada en grup, us garantim que coneixereu genets afins i gaudireu d'una bona companyia. Els que viatgen sols han de pagar un suplement individual per una habitació privada durant tot el viatge. 

Puc obtenir més informació sobre qui ja s'ha inscrit a un viatge?

A les nostres excursions guiades hi ha un vehicle de suport i un o dos guies per la carretera segons la mida del grup. El vehicle de suport ofereix assistència mecànica, nutrició del viatge, menjar fresc i aigua embotellada. També hi ha seients si algú vol fer una pausa del viatge. Els nostres guies s'encarreguen de tots els aspectes del viatge i s'encarreguen de tot perquè puguis gaudir d'un descans perfecte en bicicleta.

També oferim als hostes un Road Book digital detallat i accés a gpx. fitxers per a aquells que els agrada utilitzar un GPS.

L'edat mínima estàndard per als nostres viatges guiats en grup és de 18 anys. No obstant això, els hostes més joves són benvinguts amb el permís dels pares i la verificació que tenen l'experiència necessària en bicicleta per gaudir del viatge amb seguretat.  

Oferim itineraris privats per a famílies durant tot l'any; fes-nos saber la teva família i estarem encantats de recomanar-te un viatge adequat. Normalment recomanem que els nens siguin majors de 8 anys perquè gaudeixin realment d'unes vacances en bicicleta.

Com més abans feu la reserva, millor serà el preu disponible. Estrenem el nostre calendari de viatges guiats al juliol de cada any i fem una oferta de reserva anticipada fins a finals de setembre. Si esteu planejant un viatge privat personalitzat, us recomanem que parleu amb nosaltres tan aviat com ho penseu. En els nostres mesos punta tanquem les reserves amb 2 mesos d'antelació.

Tenim una gran varietat de bicicletes de classe mundial per triar de les nostres marques preferides, com ara Basso, Wilier, Cannondale i Ridley. Si el vostre recorregut inclou una bicicleta de carretera, aquest és el nostre model de preu mitjà (carboni, frens de disc hidràulics i un grup electrònic), per exemple, el 2024, la Basso Astra Sram Force AXS o la Wilier Filante SL Shimano 105 Di2 són les bicicletes estàndard incloses a les nostres bicicletes. gira. 

En algunes destinacions subministrem diferents bicicletes a través del nostre soci local: pregunteu-nos sobre les bicicletes disponibles al vostre recorregut.

Els frens estan configurats "a l'estil euro": l'esquerra és el fre davanter i la dreta és el fre posterior.

Demanem a tots els hostes que lloguen una bicicleta que ens proporcionin l'alçada i l'abast de la seva cadira; proporcionem un diagrama per mostrar les mesures necessàries. Com que moltes de les nostres bicicletes tenen cablejat totalment integrat, tingueu en compte que no sempre és possible canviar la longitud de la potència. El nostre equip comprovarà les teves mesures i t'informarà de la millor combinació per a la teva configuració.

Sí, podeu portar la vostra pròpia bicicleta. Si us plau, assegureu-vos que tingui un servei complet abans de viatjar, porteu un penjador posterior de recanvi i qualsevol recanvi exclusiu de la vostra bicicleta. Tingueu en compte que pot haver-hi una tarifa per transportar o guardar la vostra caixa de bicicletes durant tot el viatge. Si necessiteu que la vostra caixa de bicicletes viatgi amb vosaltres durant tot el viatge, aquesta ha de ser una bossa suau que es pugui guardar a la furgoneta de suport. 

Si portes la teva pròpia bicicleta i estàs en un viatge on s'inclou el lloguer de bicicletes, podem oferir-te un descompte; demana'ns quan facis la reserva.

Sí, tingueu en compte que els pedals de potència són l'únic mesurador de potència compatible amb les nostres bicicletes de lloguer. No podem instal·lar bielas a les nostres bicicletes de lloguer.

Totes les bicicletes de lloguer es subministren amb una petita bomba, tub de recanvi i palanques de pneumàtics. Cada bicicleta té dos portabidons. Tots els hostes també reben 2 ampolles d'aigua. 

Recomanem que els hostes viatgen amb el seu propi casc i pedals, però tots dos es poden llogar a petició.

Pots reservar en línia o contactar amb nosaltres omplint un formulari de consulta al nostre lloc web. També podeu enviar un correu electrònic directament a l'equip a tours@eatsleepcycle.com o truca'ns: consulta la nostra pàgina de contacte.

Tots els viatges tenen un preu en euros i el pagament es fa en euros.

Sí, l'assegurança de viatge no està inclosa en el viatge. És imprescindible que estiguis assegurat en cas d'accident o emergència durant el viatge. Us demanem que ens proporcioneu les dades de la vostra assegurança. 

És molt recomanable contractar una assegurança completa de viatge que et cobreixi en cas de cancel·lació.

El pagament final s'ha de pagar 90 dies abans de la data de sortida.

Ocupació doble significa que hi ha dues persones en una habitació. Pot ser una habitació doble amb un llit de matrimoni si comparteixes amb la teva parella, o una habitació doble amb dos llits si comparteixes amb un amic.

Cap problema: els hostes que viatgen sols han de pagar un suplement únic; això garanteix la vostra habitació privada durant tot el viatge.

Podem oferir-te assessorament sobre els horaris dels vols i les destinacions d'arribada/sortida i informar-te de les millors opcions de viatge per arribar al punt de trobada del tour.

En algunes destinacions també podem organitzar-vos trasllats privats, no inclosos en el preu del viatge. Pregunteu-nos sobre les opcions disponibles quan feu la reserva.

Comproveu la informació del vostre viatge per veure si les vostres transferències estan incloses. En les visites guiades en grup, normalment organitzem trasllats de grup cap a/des d'un punt de trobada central amb bones connexions de viatge.

Consulteu la nostra política de cancel·lació.

Un mes abans del viatge rebràs un Road Book digital detallat amb tota la informació sobre el viatge i les dades de contacte dels teus guies. Pots accedir a les rutes, veure els detalls del teu allotjament i també informació del restaurant. 

Absolutament no! En tots els nostres tours portem el teu equipatge per tu. En les visites guiades, els convidats estan convidats a posar una petita bossa de dia al vehicle de suport. En les visites autoguiades, potser voldreu portar una petita bossa de manillar amb els vostres elements bàsics diaris.

Això depèn de quina excursió hagis reservat. En un repte punt a punt, demanem als hostes que no portin més d'una maleta gran i una maleta de mida d'equipatge de mà. En un viatge d'una base, us convidem a fer tant com vulgueu; feu-nos saber si teniu previst portar més de la nostra dieta habitual perquè puguem garantir transferències sense problemes si les heu reservat.

Els consells són a la vostra discreció una manera de reconèixer l'hospitalitat i el servei excepcionals i de donar les gràcies als vostres guies. Els propis es reparteixen entre l'equip de guia perquè puguis deixar la propina amb un dels guies al final del viatge. Es prefereix la moneda local, si voleu donar propina digitalment, parleu amb el vostre equip de guies sobre el seu mètode preferit: algunes guies tenen comptes de PayPal o Revolut.

Tot i que no hi ha una quantitat correcta o obligatòria per donar propina, us recomanem que permeteu un mínim de 50 € al dia entre 40 € i 60 € al dia depenent del tipus de viatge que feu (per descomptat, podeu optar per donar més si els vostres guies van anar). fins i tot més enllà que per sobre i més enllà!)

La documentació de viatge necessària depèn del vostre país de residència i del vostre país de destinació. Consulteu el vostre consell d'Afers Exteriors quan viatgeu. Assegureu-vos de tenir el vostre passaport a mà a l'hora de facturar l'hotel. 

Això depèn de la teva destinació i de l'època de l'any. Oferim una llista completa d'embalatge al vostre Road Book, que s'envia un mes abans de la sortida del vostre viatge.

Sí, el vostre Road Book indicarà quins hotels ofereixen un servei de bugaderia. Consulteu també amb els vostres guies a l'inici del viatge i us ajudaran a organitzar l'hotel. Tingueu en compte que la bugaderia no està inclosa en el preu del viatge. Assegureu-vos de cobrir la vostra factura quan sortiu de l'hotel.

Consulta el punt de trobada de Trip a la nostra web o a la teva proposta de viatge. Cada excursió té el seu propi punt de trobada únic en un lloc de fàcil accés amb bones opcions de transport públic.

Sí, et preguntarem si necessites nits addicionals d'allotjament al nostre Qüestionari previ al viatge. Si teniu previst reservar les vostres nits addicionals d'allotjament al nostre hotel de viatge, consulteu primer amb el nostre equip de reserves i us confirmaran l'hotel de viatge.

No et preocupis! Portem recanvis a cada viatge i els vostres guies us poden organitzar una mida diferent. Tingueu en compte que només podem canviar les samarretes sense utilitzar. Us recomanem que us proveu la samarreta després de la dutxa i que els vostres guies ho sàpiguen immediatament si necessiteu un intercanvi.

WhatsApps és el servei de missatgeria gratuït més popular d'Europa. Us recomanem que la configureu abans de viatjar. Assegureu-vos també de tenir un pla de dades per al vostre país de destinació: és important que el vostre telèfon estigui encès i pugui rebre trucades mentre viatgeu perquè els guies us puguin localitzar si esteu separats del grup.

Proporcionem un número de contacte d'emergència per si necessiteu assistència inesperada durant el viatge. Depenent de la teva ubicació i de la situació trobarem la millor solució per a tu. Tingueu en compte que qualsevol trasllat inesperat no s'inclou en els viatges autoguiats i se us cobrarà una taxa si ho necessiteu.

Sí. És important que durant una visita autoguiada hi hagi almenys un membre del grup que se senti còmode arreglant punxades i reparant la mecànica bàsica com una cadena lliscada. Tal com s'ha indicat anteriorment, si es produeix un problema que requereix més suport, truqueu al nostre número de contacte d'emergència i trobarem la millor solució.

Tot i que no és imprescindible, es recomana portar una farmaciola de primers auxilis petita. Les nostres rutes sovint viatgen per regions remotes i tenir els conceptes bàsics a mà és la millor pràctica.

Si cal, en primer lloc, poseu-vos en contacte amb els serveis d'emergència locals.